Tellimuse tühistamise, tagastamise ja raha tagastamise tingimused

Kehtib alates: 10. september 2026

Käesolevad tingimused selgitavad, kuidas tarbijad saavad veebipoest amethystcat.eu ostetud tellimuse enne saatmist tühistada, kasutada seadusest tulenevat taganemisõigust, kaupu tagastada ning taotleda lahendust vale, puuduva, kahjustatud või lepingutingimustele mittevastava toote korral.

1. Müüja ja kontaktandmed

Kivikauppa Ametistikissa
Ettevõtte ID: 3607143-3
Kaukolantie 21
23800 Laitila
Soome
E-post: info@ametistikissa.fi

2. Tellimuse tühistamine enne väljasaatmist

Kui soovid tellimuse enne väljasaatmist tühistada, täida meie tellimuse tühistamise vorm või saada võimalikult kiiresti e-kiri aadressile info@ametistikissa.fi. Lisa oma nimi ja tellimuse number.

Töötleme tellimusi kiiresti, mistõttu ei saa me garanteerida, et tühistamistaotlus jõuab meieni enne tellimuse väljasaatmist. Kui tellimus on juba teele pandud, saad kasutada allpool kirjeldatud taganemisõigust.

Paki vastuvõtmisest keeldumine või selle kättesaamata jätmine ei ole iseenesest selge tellimuse tühistamise ega lepingust taganemise avaldus. Kui soovid lepingust taganeda, teavita meid sellest eraldi.

3. 14-päevane taganemisõigus

Veebist ostu sooritava tarbijana on sul üldjuhul õigus lepingust 14 päeva jooksul põhjust esitamata taganeda.

Kui tellimus sisaldab üht toodet, lõpeb taganemistähtaeg 14 päeva pärast päeva, mil sina või sinu määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, toote kätte sai.

Kui ühe tellimuse tooted tarnitakse eraldi, lõpeb tähtaeg 14 päeva pärast viimase toote kättesaamist. Kui kohaldatav seadus pikendab tähtaega põhjusel, et selle viimane päev langeb puhkepäevale, lähtume vastavast seaduses sätestatud korrast.

Tähtaja järgimiseks piisab sellest, kui saadad taganemisavalduse enne 14-päevase tähtaja lõppu.

4. Kuidas taganemisõigust kasutada

Peate meid oma taganemisotsusest teavitama selge avaldusega. Võid:

• täita meie taganemisvormi; või
• saata e-kirja aadressile info@ametistikissa.fi, märkides oma nime, tellimuse numbri, tooted, millest soovid taganeda, ning selge avalduse lepingust taganemise kohta.

Võid taganeda kogu tellimusest või ainult teatud toodetest. Põhjust ei ole vaja esitada. Elektrooniliselt esitatud taganemisavalduse kättesaamist kinnitame põhjendamatu viivituseta.

5. Kauba tagastamine pärast taganemist

Pärast taganemisest teatamist saada kaup tagasi põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil meid taganemisest teavitasid.

Tagastusaadress:

Kivikauppa Ametistikissa / Returns
Kaukolantie 21 B 10
23800 Laitila
Soome

Lisa paki sisse oma nimi ja tellimuse number, et saaksime tagastuse tuvastada. Ära saada tagastusi lunamaksuga. Kui me ei ole väljastanud tagastussilti ega teisiti kokku leppinud, võid valida tagastamiseks endale sobiva vedaja.

Paki tooted hoolikalt. Soovitame säilitada saatmiskviitungi ja jälgimisandmed kuni tagastuse lõpliku töötlemiseni.

6. Tagastamise kulud

Kui taganed ostust seetõttu, et muutsid meelt, vastutad kauba pakkimise ja tagastamise otseste kulude eest. Neid tagastamiskulusid me ei hüvita.

Kui toode on vale, transpordi käigus kahjustatud, puudusega või muul viisil lepingutingimustele mittevastav, võta enne tagastamist meiega ühendust. Anname vajalikud tagastusjuhised ja kanname tagastamise vajalikud kulud juhul, kui seadus seda nõuab.

7. Tagastatud kauba seisukord ja väärtuse vähenemine

Toodet võib kontrollida ja käsitseda üksnes sellises ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks – sarnaselt sellele, kuidas oleks mõistlik toodet kontrollida tavapoes.

Vastutad ainult sellise väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toodet ülemäära käsitsemisest. Kui kasutamine, kahjustamine, puuduvad osad või ebapiisav tagastuspakend on toote väärtust vähendanud, võime seadusega lubatud juhtudel tagastatavast summast teha proportsionaalse mahaarvamise. Selline mahaarvamine põhjendatakse.

Originaalpakend tuleks võimaluse korral koos tootega tagastada, kuid tavapärase pakendi avamine või puudumine ei lõpeta automaatselt seadusest tulenevat taganemisõigust.

8. Taganemisõiguse erandid

Seadusest tulenev taganemisõigus ei kehti juhul, kui kohaldatavast õigusest tulenev erand on täidetud. Meie müüdavate toodete puhul võib see muu hulgas hõlmata:

• tarbija nõuete järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaupu; ning
• suletud pakendis kaupu, mis ei sobi tegelikel tervisekaitse- või hügieenipõhjustel tagastamiseks pärast pakendi avamist.

Erand kehtib ainult siis, kui selle seadusest tulenevad eeldused on tegelikult täidetud. Vajaduse korral märgitakse piirang enne ostu tootelehel või kassas selgelt.

9. Raha tagastamine pärast lepingust taganemist

Kehtiva taganemise korral tagastame tagastatavate toodete eest saadud maksed. Kui taganed kogu tellimusest, tagastame ka algse tarnekulu kuni selle tellimuse jaoks pakutud kõige odavama tavapärase tarnemeetodi maksumuseni.

Kui valisid kallima tarnemeetodi, selle lisakulu ei hüvitata.

Osalise tagastuse korral ei tagastata algset tarnekulu juhul, kui sama tarnehind oleks kehtinud ka allesjäävate toodete puhul. Kui ilma tagastatavate toodeteta oleks tarnehind olnud madalam, tagastame seadusega nõutud juhul vastava erinevuse.

Tagastame raha põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Võime raha tagastamisega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni esitad tõendi selle tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Raha tagastatakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati algsel tehingul, kui me ei ole sinuga sõnaselgelt teisiti kokku leppinud. Raha tagastamise eest eraldi tasu ei võeta.

10. Toodete vahetamine

Me ei paku toodete otsest vahetamist. Kui soovid teist toodet, suurust või varianti, tagasta tagastamisõigusega toode nende tingimuste kohaselt ja esita uus tellimus.

See ei mõjuta õigust parandamisele, asendamisele või muule seaduslikule abinõule juhul, kui kaup ei vasta lepingule.

11. Vale või puuduv toode

Kontrolli saadetise sisu ja võta meiega võimalikult kiiresti ühendust, kui toode on vale või puudub. Lisa tellimuse number ja kirjelda probleemi.

Paki, saatesildi ja sisu fotod võivad aidata juhtumit uurida, kuid nende esitamine ei piira sinu kohustuslikke tarbijaõigusi.

Kui toode jäi saadetisest ekslikult välja, pakume sobiva lahenduse. Tavaliselt tagastame puuduva toote eest makstud summa või saadame selle vajaduse korral ja sinuga kokkuleppel ilma täiendava tarnekuluta.

Kui saatsime vale toote, anname tagastusjuhised ja kanname vajalikud tagastamiskulud.

12. Kahjustatud, puudusega või lepingutingimustele mittevastavad tooted

See osa on eraldiseisev 14-päevasest taganemisõigusest, mida saab kasutada lihtsalt meelemuutuse korral.

Kaup peab vastama lepingule ning sellel peavad olema omadused, vastupidavus ja funktsionaalsus, mida tarbija võib tootekirjeldust ja kohaldatavat õigust arvestades mõistlikult eeldada.

Kui toode saabub kahjustatuna, on puudusega, ei vasta kirjeldusele või on muul viisil lepingutingimustele mittevastav, võta meiega ühendust aadressil info@ametistikissa.fi. Lisa tellimuse number ja probleemi kirjeldus.

Fotod võivad aidata meil juhtumi kiiremini lahendada, kuid nende esitamine ei ole sinu seadusest tulenevate õiguste absoluutne eeldus.

Sõltuvalt asjaoludest ja kohaldatavast õigusest võib sul olla õigus tasuta parandamisele või asendamisele või, kui seaduses sätestatud tingimused on täidetud, proportsionaalsele hinnaalandusele või lepingu lõpetamisele ja raha tagastamisele.

Kuna paljud meie tooted on ainulaadsed üksikesemed, ei pruugi identne asendustoode alati saadaval olla. See ei vähenda sinu õigust muule kohaldatava õiguse alusel kättesaadavale abinõule.

13. Loomulik välimus ja tooteteave

Kristallide, mineraalide ja kivist toodete värv, muster, läbipaistvus, suletised, pinnastruktuur, suurus ja kuju võivad loomulikult varieeruda. Sellised loomulikud erinevused ei ole automaatselt puudused, kui need vastavad tootekirjeldusele, fotodele ja sellele, mida tarbija võib konkreetse toote puhul mõistlikult eeldada.

See ei anna meile õigust tarnida oluliselt erinevat, kahjustatud või valesti kirjeldatud toodet ega piira sinu seadusest tulenevaid õigusi.

Individuaalselt pildistatud toodete puhul peaks tarnitud ese vastama konkreetselt pildistatud eksemplarile, arvestades mõistlikke erinevusi, mida võivad põhjustada valgustus, fotograafia ja ekraaniseaded.

14. Kingitused, allahindlused ja osalised tagastused

Tagastatav summa põhineb iga tagastatava toote eest tegelikult makstud hinnal pärast allahindlusi. Mitmele tootele jaotatud allahindlus võib osalise tagastuse korral jaguneda toodete vahel proportsionaalselt.

Kui tasuta kingitus anti üksnes seetõttu, et tellimus täitis kampaania tingimuse, ja kogu kampaaniale kvalifitseerunud ost tagastatakse, palume kingituse koos tellimusega tagasi saata.

Kui kingitust ei ole võimalik tagastada, käsitleme olukorda mõistlikult ja teeme mahaarvamise ainult seadusega lubatud juhul. Seadusest tulenevat taganemisõigust ei keelata pelgalt seetõttu, et tellimusega kaasnes tasuta kingitus.

15. Kättesaamata või vastuvõtmisest keeldutud saadetised

Paki kättesaamata jätmine või vastuvõtmisest keeldumine ei ole iseenesest selge teade lepingust taganemise kohta. Kasuta taganemisvormi või saada meile üheselt mõistetav taganemisavaldus.

Kui pakk tagastatakse meile, töötleme võimaliku raha tagastamise vastavalt kohaldatavale õigusele. Seadusega lubatud juhtudel võib kättesaamata või vastuvõtmisest keeldutud saadetise põhjustatud mõistlikud otsesed kulud tagastatavast summast maha arvata, tingimusel et see ei piira õigusvastaselt sinu tarbijaõigusi.

Kui soovid saadetise uuesti saatmist, võime paluda tasuda uue tarne mõistliku kulu.

16. Raha tagastamine enne väljasaatmist tühistatud tellimuse eest

Kui saame ja kinnitame tühistamise enne tellimuse väljasaatmist, tagastame tühistatud tellimuse või toodete eest makstud summa põhjendamatu viivituseta algsele makseviisile.

Kui tühistatakse ainult osa tellimusest, arvutatakse tarnekulu ja kampaaniasoodustused ümber allesjäävate toodete põhjal.

17. Meie õigus tellimus tühistada

Võime tellimuse enne tarnimist tühistada näiteks juhul, kui toode ei ole saadaval, makset ei ole autoriseeritud, tarneaadress asub väljaspool meie teeninduspiirkonda, hinna- või tooteteabes on ilmne oluline viga või meil on põhjendatud alus kahtlustada pettust või väärkasutust.

Teavitame sind tühistamisest ja tagastame tühistatud toodete eest tasutud summad.

18. Kohustuslikud tarbijaõigused

Need tingimused ei välista, vähenda ega asenda ühtegi kohustuslikku tarbijaõigust. Kui sinu elukohariigi kohustuslik õigus annab suurema kaitse ja seda kohaldatakse lepingule, jääb see kaitse täielikult kehtima.

Käesolevates tingimustes sätestatud piirangud ja erandid kehtivad ainult seadusega lubatud ulatuses.

19. Tingimuste muutmine

Võime neid tingimusi ajakohastada, kui muutuvad meie protsessid või õiguslikud kohustused. Sinu tellimuse suhtes kohaldatakse jätkuvalt selle esitamise ajal kehtinud tingimusi ja kohustuslikke õigusnorme, välja arvatud juhul, kui hilisem muudatus on seadusega nõutud või sinu jaoks soodsam.

20. Võta meiega ühendust

Tellimuse tühistamise, tagastamise, raha tagastamise või tootega seotud probleemide korral võta ühendust:

Kivikauppa Ametistikissa
E-post: info@ametistikissa.fi
Ettevõtte ID: 3607143-3
Kaukolantie 21, 23800 Laitila, Soome