Regulamin
Data wejścia w życie: 11 sierpnia 2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu amethystcat.eu oraz dokonywania zakupów konsumenckich w sklepie internetowym. Należy czytać go łącznie z naszą Polityką dostawy, zasadami anulowania zamówień, Polityką zwrotów i refundacji, Polityką prywatności oraz informacjami podanymi na odpowiednich stronach produktów i podczas składania zamówienia.
1. Informacje o sprzedawcy
Sprzedawcą i operatorem niniejszego sklepu internetowego jest:
Kivikauppa Ametistikissa
Fiński numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa: 3607143-3
Kaukolantie 21
23800 Laitila
Finlandia
E-mail: info@ametistikissa.fi
W niniejszym Regulaminie określenia „Ametistikissa”, „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Kivikauppa Ametistikissa. Określenia „Ty” i „klient” odnoszą się do osoby korzystającej ze sklepu lub składającej zamówienie.
2. Zakres Regulaminu i prawa konsumenta
Niniejszy Regulamin dotyczy przede wszystkim sprzedaży konsumentom w krajach Unii Europejskiej, do których realizujemy dostawy. Konsumentem jest osoba fizyczna działająca głównie w celach niezwiązanych z działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą ani zawodową. Jeśli chcesz dokonać zakupu głównie do celów związanych z działalnością gospodarczą, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zastępuje bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Jeżeli przepisy obowiązujące w kraju Twojego zwykłego pobytu zapewniają Ci szerszą ochronę i mają zastosowanie do umowy, ochrona ta pozostaje w mocy.
3. Uprawnienie do złożenia zamówienia
Składając zamówienie, potwierdzasz, że masz zdolność prawną do zawarcia umowy sprzedaży. Jeżeli nie osiągnąłeś wieku, w którym możesz samodzielnie zawrzeć taką umowę lub korzystać z wybranej metody płatności, musisz mieć zgodę rodzica lub opiekuna prawnego.
Musisz podać prawidłowe, kompletne i aktualne informacje niezbędne do realizacji płatności i dostawy. Nie wolno składać zamówienia z użyciem tożsamości, danych płatniczych ani konta innej osoby bez jej upoważnienia.
4. Produkty i informacje o produktach
Najważniejsze cechy produktu, jego cena i dostępność są podane na stronie produktu. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z opisem, wymiarami, materiałami, zasadami pielęgnacji, informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa oraz wszelkimi ograniczeniami odnoszącymi się do danego produktu.
Dokładamy należytej staranności, aby informacje o produktach były prawidłowe. Wygląd produktu na zdjęciu może różnić się w zależności od oświetlenia, sposobu fotografowania i ustawień ekranu. Wymiary i waga mogą być przybliżone, jeśli zostało to wskazane lub jeśli niewielkie różnice są naturalną cechą produktu.
5. Naturalne różnice i pojedyncze egzemplarze
Kryształy, minerały i produkty wykonane z kamienia mogą naturalnie różnić się kolorem, wzorem, przejrzystością, inkluzjami, strukturą powierzchni, rozmiarem i kształtem. Różnice te są częścią charakteru materiału i nie stanowią automatycznie wady, jeśli dostarczony produkt jest zgodny z opisem i tym, czego konsument może rozsądnie oczekiwać.
Jeżeli produkt jest opisany jako indywidualnie sfotografowany lub unikatowy egzemplarz, otrzymasz właśnie ten wskazany produkt. Jeżeli oferta wykorzystuje zdjęcia poglądowe produktów wybieranych z większej grupy, dostarczony egzemplarz zostanie dobrany zgodnie z opisem i może różnić się od przykładu widocznego na zdjęciu.
Niniejszy punkt nie uprawnia nas do dostarczenia produktu istotnie innego, uszkodzonego, niebezpiecznego lub opisanego niezgodnie ze stanem faktycznym i nie ogranicza Twoich ustawowych praw.
6. Informacje dotyczące kryształów i dobrostanu
Informacje dotyczące tradycyjnego, kulturowego, symbolicznego, duchowego lub związanego z dobrostanem zastosowania kryształów mają charakter ogólnoinformacyjny i inspiracyjny. Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, prawnej ani innej profesjonalnej porady, a żaden produkt nie jest przeznaczony do diagnozowania, leczenia, wyleczenia ani zapobiegania chorobom.
Nie należy opóźniać ani zastępować profesjonalnej opieki zdrowotnej informacjami znajdującymi się w naszym sklepie. Zawsze stosuj się do odpowiednich ostrzeżeń dotyczących produktów i w razie potrzeby zasięgnij porady wykwalifikowanego specjalisty. Niniejszy punkt nie ogranicza naszej odpowiedzialności za bezpieczeństwo produktów, prawidłowe informacje wymagane przez prawo ani żadnej odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.
7. Bezpieczeństwo i użytkowanie produktów
Używaj produktów wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem oraz przestrzegaj wszystkich ostrzeżeń i instrukcji pielęgnacji dołączonych do produktu. Niektóre produkty mogą być małe, ciężkie, kruche, ostre, podatne na stłuczenie lub nieodpowiednie dla małych dzieci. Małe produkty i odłączane elementy należy przechowywać poza zasięgiem dzieci i zwierząt, jeśli mogą stwarzać ryzyko zadławienia lub urazu.
Przestań używać produktu, jeśli ulegnie uszkodzeniu w sposób, który może sprawić, że stanie się niebezpieczny. Materiały użyte w biżuterii oraz istotne informacje o ich przydatności są wskazywane tam, gdzie ma to znaczenie. Osoby ze znanymi nadwrażliwościami powinny przed użyciem sprawdzić podany skład materiałowy. Środki ostrożności opisane w tym punkcie nie ograniczają naszych obowiązków wynikających z przepisów o bezpieczeństwie produktów ani prawa konsumenckiego.
8. Dostępność
Produkty są oferowane w miarę dostępności. Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji. W rzadkich przypadkach stan magazynowy może być nieaktualny albo dwóch klientów może jednocześnie próbować kupić ten sam unikatowy egzemplarz.
Jeśli produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z Tobą bez zbędnej zwłoki. Nie zastąpimy go innym produktem bez Twojej zgody. Zwrócimy należność za niedostępny produkt oraz wszelkie inne kwoty wymagane przez prawo albo anulujemy i zwrócimy należność za całe zamówienie, jeśli pozostała część nie może zostać rozsądnie zrealizowana.
9. Ceny, VAT i koszty dostawy
Ceny w sklepie UE są podawane w euro i obejmują obowiązujący VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy i inne obowiązkowe dodatkowe opłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Łączna kwota do zapłaty jest widoczna przy kasie.
Możemy zmieniać ceny na przyszłość w dowolnym momencie. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienie, dla którego umowa została już zawarta, z wyjątkiem sytuacji, w których prawo zezwala na skorygowanie oczywistego błędu i spełnione są warunki takiej korekty.
Rabaty i kody promocyjne podlegają wskazanym warunkom, okresom ważności oraz ograniczeniom dotyczącym produktów. O ile nie zaznaczono inaczej, rabatów nie można łączyć. Rabat nie ma wartości pieniężnej i nie może obniżyć wartości zamówienia poniżej zera.
10. Oczywiste błędy
Dokładamy rozsądnych starań, aby zapobiegać błędom w cenach, opisach i promocjach. Jeżeli informacja zawiera oczywisty i istotny błąd, który rozsądny klient powinien był rozpoznać jako pomyłkę, możemy niezwłocznie skontaktować się z Tobą, wyjaśnić sytuację i przedstawić zgodne z prawem możliwości, takie jak potwierdzenie zamówienia na skorygowanych warunkach albo jego anulowanie i pełny zwrot środków.
Nie podniesiemy jednostronnie uzgodnionej ceny po zawarciu umowy. Niniejszy punkt nie uchyla bezwzględnie obowiązujących zasad dotyczących błędów cenowych, niedozwolonych postanowień umownych ani wiążących umów.
11. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
Podczas składania zamówienia możesz sprawdzić i poprawić jego zawartość przed ostatecznym zatwierdzeniem. Klikając końcowy przycisk wskazujący obowiązek zapłaty, składasz wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku po wyświetlonej cenie całkowitej oraz akceptujesz niniejszy Regulamin i pozostałe zasady włączone do umowy.
Po złożeniu zamówienia wysyłamy elektroniczne potwierdzenie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy wyślemy potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Automatyczna wiadomość potwierdzająca wyłącznie techniczne otrzymanie zamówienia nie stanowi jego przyjęcia, jeżeli wyraźnie wskazuje, że przyjęcie nastąpi osobno.
Potwierdzenie zamówienia oraz odpowiednie informacje umowne zostaną przekazane e-mailem lub na innym trwałym nośniku. Zachowaj je. Jeśli potwierdzenie zawiera błąd, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
12. Odmowa przyjęcia lub anulowanie zamówienia
Przed przyjęciem zamówienia możemy odmówić jego realizacji z uzasadnionej przyczyny, w szczególności z powodu braku dostępności, nieudanej autoryzacji płatności, nieobsługiwanego adresu dostawy, oczywistego istotnego błędu, ograniczeń prawnych albo uzasadnionego i proporcjonalnego podejrzenia oszustwa lub nadużycia.
Jeżeli anulujemy zamówienie po otrzymaniu płatności, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy odpowiednią kwotę bez zbędnej zwłoki. Niniejszy punkt nie ogranicza żadnych środków ochrony prawnej przysługujących Ci na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
13. Płatność
Dostępne metody płatności mogą obejmować Klarna, MobilePay, Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay, Paytrail i PayPal. Faktycznie dostępne opcje zależą od kraju dostawy, urządzenia, waluty, zamówienia i operatora płatności i są wyświetlane przy kasie.
Płatność jest bezpiecznie przetwarzana przez wybranego operatora płatności. Operator może stosować własny regulamin, politykę prywatności, procedury weryfikacji tożsamości, ocenę zdolności kredytowej lub inne kryteria kwalifikacji. W przypadku faktur, płatności ratalnych lub produktów kredytowych odrębna decyzja kredytowa i warunki kredytu należą do operatora płatności.
Musisz być uprawniony do korzystania z wybranej metody płatności. Kwota może zostać zautoryzowana lub pobrana w momencie złożenia zamówienia zgodnie z zasadami danej metody płatności przedstawionymi przy kasie. Nie mamy obowiązku wysłać zamówienia przed skuteczną autoryzacją płatności lub jej innym potwierdzeniem.
Jeżeli płatność zostanie cofnięta, odrzucona lub pozostanie nieuregulowana bez zgodnego z prawem uzasadnienia, możemy wstrzymać realizację, anulować zamówienie w zakresie dozwolonym przez prawo oraz dochodzić niezapłaconej kwoty i rozsądnych, zgodnych z prawem kosztów windykacji. Nie wpływa to na Twoje prawo do zakwestionowania nieprawidłowego obciążenia ani do korzystania z ustawowych praw konsumenta.
14. Dostawa
Za pośrednictwem sklepu UE realizujemy obecnie dostawy do krajów wskazanych w naszej Polityce dostawy. Dostępne metody, ceny, czas przygotowania, szacowane terminy, śledzenie, obowiązki dotyczące adresu oraz procedury związane z opóźnionymi, uszkodzonymi lub zaginionymi przesyłkami opisano w tej polityce oraz przy kasie.
O ile wyraźnie nie uzgodniono innego terminu, towary zostaną dostarczone bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego. Ryzyko utraty lub uszkodzenia co do zasady pozostaje po naszej stronie do chwili, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie towary w fizyczne posiadanie, z wyjątkiem sytuacji, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej w odniesieniu do przewoźnika zleconego przez Ciebie niezależnie.
15. Anulowanie zamówienia i prawo odstąpienia od umowy
Konsumenci dokonujący zakupów online mają co do zasady 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo. Termin, sposób złożenia oświadczenia, adres zwrotu, koszty zwrotu, wyjątki oraz procedurę zwrotu środków opisujemy w naszej Polityce anulowania, zwrotów i refundacji.
Aby anulować zamówienie przed wysyłką lub skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, użyj naszego formularza odstąpienia albo prześlij jednoznaczne oświadczenie na adres info@ametistikissa.fi. Samo nieodebranie lub odmowa przyjęcia paczki nie stanowią jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
16. Brak dobrowolnej wymiany produktów
Nie oferujemy dobrowolnej wymiany produktów. Produkt kwalifikujący się do zwrotu można odesłać zgodnie z naszą Polityką anulowania, zwrotów i refundacji, a następnie złożyć nowe zamówienie. Nie ogranicza to ustawowego prawa do naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową.
17. Produkty nieprawidłowe, brakujące lub niezgodne z umową
Jeżeli w paczce brakuje produktu, zwrócimy jego wartość albo — jeśli będzie to właściwe i uzgodnione z Tobą — wyślemy go bez dodatkowej opłaty za dostawę. Nie będziemy wymagać przyjęcia produktu zastępczego.
Jeżeli towar jest uszkodzony, wadliwy, niewłaściwy, niezgodny z opisem lub w inny sposób niezgodny z umową, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia oraz opis problemu. W zależności od obowiązującego prawa i okoliczności możesz mieć prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany, a gdy spełnione są wymagane warunki — do obniżenia ceny albo rozwiązania umowy i zwrotu środków.
Konsumenci w UE korzystają co najmniej z minimalnej ustawowej ochrony wymaganej przez prawo Unii Europejskiej. Prawo krajowe może przewidywać dłuższy okres lub dodatkowe uprawnienia. Szczegółowe procedury opisano w naszej Polityce anulowania, zwrotów i refundacji.
18. Reklamacje
Reklamacje należy przesyłać na adres info@ametistikissa.fi, podając imię i nazwisko, numer zamówienia, produkt, którego dotyczy sprawa, oraz jasny opis oczekiwanego rozwiązania. Rozpatrzymy reklamację i odpowiemy w rozsądnym terminie.
Zdjęcia lub inne rozsądne dowody mogą ułatwić wyjaśnienie problemu, jednak nie będziemy stawiać wymogów dowodowych, które w sposób niezgodny z prawem utrudniałyby skorzystanie z bezwzględnie obowiązujących praw.
19. Konta klientów i korzystanie ze strony
Jeżeli dostępne są konta klientów, odpowiadasz za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za aktywność wykonywaną za pośrednictwem konta, z wyjątkiem sytuacji, w której aktywność ta wynika z niewypełnienia przez nas obowiązku prawnego lub obowiązku w zakresie bezpieczeństwa. Jeśli podejrzewasz nieuprawnione użycie konta, poinformuj nas o tym możliwie szybko.
Sklepu można używać wyłącznie w zgodnych z prawem celach związanych z zakupami osobistymi i uzyskiwaniem informacji. Nie wolno:
- korzystać ze sklepu w sposób oszukańczy, niezgodny z prawem lub naruszający prawa innej osoby;
- wprowadzać złośliwego kodu, ingerować w zabezpieczenia, przeciążać serwisu ani podejmować prób nieuprawnionego dostępu;
- automatycznie pozyskiwać, kopiować ani wykorzystywać komercyjnie treści sklepu w sposób naruszający nasze prawa lub prawa innych osób;
- publikować fałszywych opinii, treści obraźliwych, bezprawnych ani informacji wprowadzających w błąd.
Możemy podejmować proporcjonalne działania służące ochronie sklepu, klientów i naszych praw, w tym ograniczyć dostęp lub anulować zamówienia o charakterze oszukańczym. Nie ograniczymy jednak dostępu w sposób, który niezgodnie z prawem uniemożliwiałby zarządzanie istniejącą umową lub korzystanie z praw konsumenta.
20. Opinie i treści przesyłane przez użytkowników
Jeżeli przesyłasz opinię, zdjęcie, pytanie lub inną treść, potwierdzasz, że masz prawo ją przekazać oraz że jest ona zgodna z prawdą, adekwatna i zgodna z prawem. Nie zamieszczaj danych osobowych innych osób ani materiałów naruszających prawa własności intelektualnej, prywatność lub inne prawa.
Zachowujesz prawa do swojej treści. Udzielasz nam niewyłącznej, ogólnoświatowej i nieodpłatnej licencji na jej przechowywanie, powielanie, tłumaczenie, formatowanie i wyświetlanie w celu prowadzenia oraz promowania naszego sklepu i produktów przez okres rozsądnie potrzebny do tych celów. Możesz poprosić o usunięcie treści osobistych, z zastrzeżeniem ustawowych obowiązków przechowywania oraz uzasadnionej dokumentacji dotyczącej transakcji lub sporów.
Możemy moderować lub usuwać treści, które są bezprawne, nieistotne, oszukańcze, obraźliwe albo naruszają niniejszy Regulamin. Nie będziemy manipulować opiniami w sposób wprowadzający w błąd ani przedstawiać płatnych rekomendacji jako niezależnych opinii klientów.
21. Własność intelektualna
Projekt sklepu, fotografie, grafiki, teksty, elementy marki, logotypy i inne oryginalne treści stanowią naszą własność lub są przez nas wykorzystywane na podstawie odpowiedniej licencji i podlegają ochronie właściwych przepisów dotyczących własności intelektualnej. Możesz przeglądać sklep i korzystać z jego treści w zwykłym zakresie do celów osobistych. Żadna inna licencja nie jest udzielana, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Nie wolno powielać, publikować, sprzedawać, modyfikować ani wykorzystywać komercyjnie chronionych treści bez zgody właściwego podmiotu praw, chyba że prawo wyraźnie zezwala na takie użycie bez zgody. Nazwy produktów i znaki towarowe należące do innych podmiotów pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli.
22. Usługi i linki podmiotów trzecich
Sklep korzysta z usług podmiotów trzecich w zakresie takich funkcji jak hosting, kasa, płatności, dostawa, opinie i analityka. Linki mogą także prowadzić do zewnętrznych stron internetowych. Podmioty trzecie działają zgodnie z własnymi warunkami i politykami prywatności.
Odpowiadamy za wybór i korzystanie z usługodawców w zakresie wymaganym przez prawo, ale nie kontrolujemy niezależnych zewnętrznych serwisów. Zamieszczenie linku nie oznacza automatycznie, że popieramy wszystkie treści znajdujące się w danym serwisie. Żadne postanowienie tego punktu nie wyłącza odpowiedzialności, którą prawo nakłada na nas w związku z wykonaniem umowy sprzedaży.
23. Dostępność strony i zmiany w serwisie
Dążymy do tego, aby sklep był dostępny, a informacje w nim zawarte prawidłowe, jednak nie możemy zagwarantować nieprzerwanego lub całkowicie bezbłędnego działania. Możemy prowadzić prace techniczne, aktualizować lub zmieniać funkcje i treści serwisu. Zmiany dotyczące produktów, cen lub zasad obowiązują na przyszłość, chyba że wyraźnie wskazano inaczej lub wymaga tego prawo.
Tymczasowa niedostępność strony nie zwalnia nas z obowiązków wynikających z już zawartej umowy sprzedaży. Jeżeli funkcja online potrzebna do skorzystania z prawa konsumenta jest niedostępna, możesz skontaktować się z nami e-mailowo.
24. Odpowiedzialność
Odpowiadamy za straty lub szkody spowodowane naruszeniem przez nas umowy lub obowiązku prawnego w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Tam, gdzie prawo zezwala na ograniczenie odpowiedzialności, co do zasady odpowiadamy za szkody, które można było rozsądnie przewidzieć jako skutek naruszenia. Nie odpowiadamy za szkody spowodowane wyłącznie przez Twoje bezprawne działanie, użytkowanie produktu w sposób sprzeczny z jasnymi instrukcjami ani za zdarzenia, za które obowiązujące prawo nie nakłada na nas odpowiedzialności.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd, umyślne działanie, rażące niedbalstwo, wadliwe lub niebezpieczne produkty w zakresie, w jakim odpowiedzialności tej nie można ograniczyć, ani innych środków ochrony konsumenta lub rodzajów odpowiedzialności, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
Produkty są sprzedawane do osobistego użytku konsumenckiego, chyba że uzgodniono inaczej. Wszelkie wyłączenia dotyczące strat biznesowych, utraconych zysków lub przerw w działalności mają zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i nie wpływają na roszczenia konsumenta dotyczące szkód podlegających naprawieniu.
25. Zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą
W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane wyjątkowymi zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą. Podejmiemy rozsądne działania w celu ograniczenia ich skutków, poinformujemy o istotnym opóźnieniu i wykonamy swoje zobowiązania tak szybko, jak będzie to rozsądnie możliwe.
Niniejszy punkt nie pozbawia Cię praw związanych z opóźnioną lub niezrealizowaną dostawą, w tym prawa do wyznaczenia dodatkowego rozsądnego terminu lub rozwiązania umowy, jeśli spełnione są odpowiednie warunki prawne.
26. Prywatność i pliki cookie
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z naszą Polityką prywatności. Informacje o plikach cookie i podobnych technologiach są dostępne w informacji o plikach cookie oraz w narzędziu do zarządzania zgodą. Operatorzy płatności, firmy kurierskie oraz inni niezbędni usługodawcy mogą przetwarzać dane osobowe zgodnie z własnymi informacjami dotyczącymi prywatności i obowiązującym prawem.
27. Zmiany w Regulaminie
Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w odniesieniu do przyszłego korzystania ze sklepu i przyszłych zamówień, na przykład w przypadku zmian naszych usług, metod płatności lub obowiązków prawnych. Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy sprzedaży nadal ma zastosowanie do danego zamówienia, chyba że późniejsza zmiana jest wymagana przez prawo lub wyraźnie się na nią zgodzisz.
Data wejścia w życie jest podana na początku dokumentu. O istotnych zmianach poinformujemy, jeśli będzie to wymagane przez prawo.
28. Rozdzielność postanowień i brak zrzeczenia się praw
Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, zostanie ono odpowiednio zinterpretowane lub ograniczone wyłącznie w minimalnym zakresie koniecznym, a pozostałe postanowienia zachowają moc w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Opóźnienie w dochodzeniu prawa nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.
29. Prawo właściwe i właściwość sądów
Niniejszy Regulamin oraz umowy sprzedaży podlegają prawu fińskiemu. Wybór prawa fińskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
Spory mogą być rozstrzygane przez właściwe sądy w Finlandii. Konsument może również wszcząć postępowanie przed sądem właściwym dla miejsca swojego zamieszkania, jeśli właściwe przepisy dotyczące jurysdykcji konsumenckiej przyznają mu takie prawo. Żadne postanowienie tego punktu nie zobowiązuje konsumenta do korzystania z sądu lub forum, które w sposób niezgodny z prawem ograniczałoby jego prawa.
30. Rozwiązywanie sporów
W pierwszej kolejności prosimy o kontakt pod adresem info@ametistikissa.fi, abyśmy mogli spróbować rozwiązać sprawę bezpośrednio.
Jeżeli sporu konsumenckiego nie uda się rozwiązać w drodze negocjacji, konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego organu doradztwa konsumenckiego lub Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Sprawa mieszcząca się w zakresie właściwości odpowiedniego organu może również zostać skierowana do Fińskiej Komisji ds. Sporów Konsumenckich:
Fińska Komisja ds. Sporów Konsumenckich
Strona internetowa: www.kuluttajariita.fi/en
Adres korespondencyjny: P.O. Box 306, FI-00531 Helsinki, Finlandia
Komisja jest niezależnym pozasądowym organem rozstrzygania sporów. Postępowanie jest bezpłatne, a jej rozstrzygnięcia mają charakter rekomendacji. Zwykłe skargi należy obecnie składać w języku fińskim lub szwedzkim. Konsumenci uczestniczący w sporach transgranicznych mogą zwrócić się o pomoc do Europejskiej Sieci Centrów Konsumenckich.
31. Kontakt
Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu lub zamówienia można kierować na:
Kivikauppa Ametistikissa
E-mail: info@ametistikissa.fi
Fiński numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa: 3607143-3
Kaukolantie 21, 23800 Laitila, Finlandia