Regulamin sklepu

Obowiązuje od: 10 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z amethystcat.eu oraz dokonywania zakupów konsumenckich w sklepie internetowym. Należy czytać go łącznie z naszą Polityką dostawy, Polityką anulowania zamówień, zwrotów i refundacji, Polityką prywatności oraz informacjami przedstawionymi na odpowiednich stronach produktów i podczas składania zamówienia.

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawcą i operatorem sklepu jest:

Nordic Engraving, prowadzący działalność pod nazwą Kivikauppa Ametistikissa
Numer identyfikacyjny firmy: 3607143-3
Numer VAT UE: FI36071433
Kaukolantie 21
23800 Laitila
Finlandia
E-mail: info@ametistikissa.fi

W niniejszym Regulaminie określenia „Ametistikissa”, „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Nordic Engraving prowadzącego działalność pod nazwą Kivikauppa Ametistikissa. „Ty” i „klient” oznaczają osobę korzystającą ze sklepu lub składającą zamówienie.

2. Zakres i prawa konsumenta

Regulamin dotyczy przede wszystkim sprzedaży konsumentom w krajach UE, do których realizujemy dostawy. Konsumentem jest osoba fizyczna działająca głównie w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zastępuje bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Jeżeli prawo kraju zamieszkania konsumenta zapewnia szerszą ochronę i ma zastosowanie do umowy, ochrona ta pozostaje zachowana.

3. Prawo do złożenia zamówienia

Składając zamówienie, potwierdzasz, że masz zdolność prawną do zawarcia umowy sprzedaży. Jeśli nie osiągnąłeś wieku pozwalającego samodzielnie zawrzeć taką umowę lub skorzystać z wybranej metody płatności, potrzebna jest zgoda rodzica lub opiekuna prawnego.

Musisz podać kompletne, prawidłowe i aktualne informacje potrzebne do realizacji płatności i dostawy. Bez upoważnienia nie wolno korzystać z cudzej tożsamości, danych płatniczych ani konta.

4. Produkty i informacje o produktach

Główne cechy, cena i dostępność produktu są podawane na jego stronie. Przed zakupem zapoznaj się z opisem, wymiarami, materiałami, instrukcjami pielęgnacji, informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa oraz ewentualnymi ograniczeniami dotyczącymi produktu.

Dokładamy rozsądnych starań, aby informacje o produktach były prawidłowe. Wygląd na zdjęciach może różnić się w zależności od oświetlenia, fotografii i ustawień ekranu. Wymiary i waga mogą być przybliżone, jeśli zostało to wskazane lub niewielkie różnice wynikają z charakteru produktu.

5. Naturalne różnice i pojedyncze egzemplarze

Kryształy, minerały i produkty z kamienia naturalnie różnią się kolorem, wzorem, przejrzystością, inkluzjami, strukturą powierzchni, wielkością i kształtem. Takie cechy są naturalną właściwością materiału.

Różnice te nie stanowią automatycznie wady, jeżeli dostarczony produkt odpowiada opisowi i rozsądnym oczekiwaniom konsumenta.

Jeżeli produkt jest opisany jako indywidualnie fotografowany lub unikatowy egzemplarz, dostarczamy przedstawiony egzemplarz. Jeżeli zdjęcia są reprezentatywne dla grupy produktów, dostarczony produkt może nie być identyczny z przykładem, ale zostanie wybrany zgodnie z opisem.

6. Informacje o kryształach i dobrostanie

Informacje dotyczące tradycyjnego, kulturowego, symbolicznego, duchowego lub związanego z dobrostanem wykorzystania kryształów mają charakter ogólnoinformacyjny i inspiracyjny.

Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, prawnej ani innej profesjonalnej porady, a żaden produkt nie jest przeznaczony do diagnozowania, leczenia, wyleczenia ani zapobiegania chorobom.

Nie odkładaj ani nie zastępuj profesjonalnej opieki zdrowotnej informacjami dostępnymi w naszym sklepie.

7. Bezpieczeństwo i korzystanie z produktów

Używaj produktów wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem i przestrzegaj wszystkich ostrzeżeń oraz instrukcji pielęgnacji. Niektóre produkty mogą być małe, ciężkie, kruche, ostre, łatwo tłukące się lub nieodpowiednie dla małych dzieci.

Małe produkty i odłączane części należy przechowywać poza zasięgiem dzieci i zwierząt, jeżeli mogą powodować ryzyko zadławienia lub urazu.

Przerwij używanie produktu, jeżeli zostanie uszkodzony w sposób, który może wpływać na bezpieczeństwo.

8. Dostępność

Produkty są oferowane do wyczerpania zapasów. Dodanie produktu do koszyka nie powoduje jego rezerwacji.

W rzadkich przypadkach stan magazynowy może być błędny lub dwóch klientów może próbować kupić ten sam pojedynczy egzemplarz.

Jeżeli produkt okaże się niedostępny po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z Tobą bez zbędnej zwłoki. Nie zastąpimy produktu innym bez Twojej zgody.

9. Ceny, waluty, VAT i dostawa

Ceny w sklepie UE mogą być wyświetlane w euro lub innej obsługiwanej walucie lokalnej i zawierają obowiązujący VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Koszty dostawy i inne obowiązkowe koszty dodatkowe są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Ostateczna waluta, całkowita kwota do zapłaty i koszt dostawy są potwierdzane przy kasie.

Możemy zmieniać ceny na przyszłość. Zmiana ceny nie wpływa na umowę już zawartą, z wyjątkiem przypadków, w których prawo pozwala skorygować oczywisty błąd.

Rabaty i kody promocyjne podlegają określonym warunkom, okresowi ważności i ograniczeniom produktowym.

10. Oczywiste błędy

Dokładamy rozsądnych starań, aby uniknąć błędów w cenach, opisach i promocjach. Jeżeli informacja zawiera oczywisty istotny błąd, który rozsądny klient powinien rozpoznać, możemy skontaktować się z klientem i przedstawić prawnie dopuszczalne rozwiązania.

Nie podwyższymy jednostronnie uzgodnionej ceny po zawarciu umowy.

11. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

Przed przesłaniem zamówienia możesz sprawdzić i poprawić jego dane w kasie. Klikając ostatni przycisk wskazujący obowiązek zapłaty, składasz wiążące zamówienie na produkty w koszyku po wyświetlonej cenie i akceptujesz niniejszy Regulamin oraz inne warunki włączone do umowy.

Po złożeniu zamówienia wysyłamy elektroniczne potwierdzenie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia.

12. Odmowa lub anulowanie zamówienia

Przed przyjęciem zamówienia możemy odmówić jego realizacji z uzasadnionej przyczyny, np. braku dostępności, nieudanej autoryzacji płatności, nieobsługiwanego adresu dostawy, oczywistego błędu, ograniczenia prawnego lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa.

Jeśli anulujemy opłacone zamówienie, poinformujemy Cię i zwrócimy należną kwotę bez zbędnej zwłoki.

13. Płatność

Dostępne metody płatności mogą obejmować karty płatnicze obsługiwane przez Shopify Payments, Klarna, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, PayPal oraz lokalne metody płatności, takie jak iDEAL lub Bancontact, jeżeli są dostępne na danym rynku.

Metody rzeczywiście dostępne dla klienta zależą między innymi od kraju, waluty, urządzenia, zamówienia oraz dostawcy płatności i są wyświetlane przy kasie.

Płatność jest bezpiecznie przetwarzana przez wybranego dostawcę usług płatniczych. Dostawca może stosować własne warunki, politykę prywatności, procedury weryfikacji tożsamości lub zdolności kredytowej.

14. Dostawa

Dostarczamy zamówienia do krajów wymienionych w naszej Polityce dostawy. Metody dostawy, ceny, progi promocji dostawy, czasy realizacji, przewidywane terminy, śledzenie i pozostałe warunki są określone w tej polityce i przy kasie.

O ile nie uzgodniono innego terminu, towary zostaną dostarczone bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie wymaganym przez właściwe przepisy.

15. Anulowanie zamówienia i prawo odstąpienia

Konsumenci dokonujący zakupów przez internet mają co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

Aby anulować zamówienie przed wysyłką lub skorzystać z prawa odstąpienia, użyj naszego formularza lub wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres info@ametistikissa.fi.

Nieodebranie przesyłki ani odmowa jej przyjęcia nie stanowią same w sobie anulowania zamówienia ani skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana bez prawidłowego oświadczenia o odstąpieniu, zastosowanie mogą mieć zasady kosztów opisane w naszej Polityce anulowania zamówień, zwrotów i refundacji, w tym – w zakresie dozwolonym przez prawo – pierwotny koszt wysyłki, koszt zwrotu przesyłki oraz opłata manipulacyjna w wysokości 15 €.

16. Brak dobrowolnej wymiany

Nie prowadzimy dobrowolnej bezpośredniej wymiany produktów. Produkt kwalifikujący się do zwrotu można zwrócić zgodnie z naszą polityką, a następnie złożyć nowe zamówienie.

17. Produkty niewłaściwe, brakujące lub niezgodne z umową

Jeśli produktu brakuje w przesyłce, skontaktuj się z nami. Zapewnimy odpowiednie rozwiązanie, takie jak zwrot należności lub – jeśli będzie to właściwe i uzgodnione – wysłanie brakującego produktu bez dodatkowych kosztów.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy, niewłaściwy, niezgodny z opisem lub w inny sposób niezgodny z umową, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opis problemu.

W zależności od okoliczności i obowiązującego prawa może przysługiwać bezpłatna naprawa lub wymiana, obniżenie ceny albo rozwiązanie umowy i zwrot środków.

18. Reklamacje

Reklamacje należy kierować na adres info@ametistikissa.fi, podając imię i nazwisko, numer zamówienia, produkt, którego dotyczy sprawa, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.

Zdjęcia lub inne rozsądne dowody mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy, ale nie będą wymagane w sposób bezprawnie utrudniający korzystanie z praw konsumenta.

19. Konta klientów i korzystanie ze strony

Jeżeli dostępne są konta klientów, odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania. Powiadom nas niezwłocznie o podejrzeniu nieuprawnionego użycia.

Sklep może być używany wyłącznie do zgodnych z prawem zakupów osobistych i celów informacyjnych. Zabronione jest między innymi:

• korzystanie ze sklepu w sposób oszukańczy lub niezgodny z prawem;
• wprowadzanie złośliwego kodu, obchodzenie zabezpieczeń lub próby nieuprawnionego dostępu;
• bezprawne systematyczne kopiowanie lub komercyjne wykorzystywanie treści; oraz
• publikowanie fałszywych opinii, treści bezprawnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd.

20. Opinie i treści użytkowników

Przesyłając opinię, zdjęcie, pytanie lub inną treść, potwierdzasz, że masz prawo ją przekazać oraz że jest prawdziwa, odpowiednia i zgodna z prawem.

Zachowujesz prawa do swojej treści, ale udzielasz nam niewyłącznej, globalnej i nieodpłatnej licencji na jej przechowywanie, powielanie, tłumaczenie, formatowanie i wyświetlanie w celu prowadzenia i promowania sklepu oraz produktów.

Możemy moderować lub usuwać treści bezprawne, nieistotne, oszukańcze, obraźliwe lub naruszające Regulamin.

21. Własność intelektualna

Projekt sklepu, fotografie, grafiki, teksty, branding, logo i inne oryginalne treści są naszą własnością lub są wykorzystywane na podstawie licencji i są chronione przez właściwe przepisy.

Bez zgody właściwego właściciela praw nie wolno ich powielać, publikować, sprzedawać, modyfikować ani wykorzystywać komercyjnie, chyba że prawo wyraźnie na to zezwala.

22. Usługi i linki podmiotów trzecich

Sklep korzysta z usług podmiotów trzecich m.in. w zakresie hostingu, kasy, płatności, dostawy, opinii i analityki. Linki mogą prowadzić do niezależnych stron zewnętrznych.

Podmioty trzecie działają zgodnie z własnymi warunkami i politykami prywatności.

23. Dostępność i zmiany strony

Staramy się utrzymywać sklep w stanie dostępnym i poprawnym, ale nie możemy zagwarantować nieprzerwanego działania bez błędów. Możemy aktualizować lub zmieniać funkcje i treści.

Tymczasowa niedostępność strony nie zwalnia nas z obowiązków wynikających z już zawartej umowy.

24. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za szkody wynikające z naruszenia umowy lub obowiązku prawnego w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne prawnie.

25. Zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą

W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienie spowodowane wyjątkowym zdarzeniem pozostającym poza naszą rozsądną kontrolą. Podejmiemy rozsądne działania w celu ograniczenia jego skutków.

Nie ogranicza to praw konsumenta dotyczących opóźnionej lub niewykonanej dostawy.

26. Prywatność i pliki cookie

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z naszą Polityką prywatności. Informacje o plikach cookie i podobnych technologiach są dostępne w informacji o plikach cookie i narzędziu zgody.

27. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować Regulamin na potrzeby przyszłego korzystania ze sklepu i przyszłych zamówień, np. w razie zmian usług, metod płatności lub obowiązków prawnych.

Do już zawartej umowy zasadniczo stosuje się warunki obowiązujące w momencie jej zawarcia.

28. Rozdzielność postanowień i brak zrzeczenia się praw

Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub niewykonalne, zostanie ograniczone wyłącznie w minimalnym zakresie niezbędnym do zachowania zgodności z prawem. Pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Opóźnienie w dochodzeniu prawa nie oznacza samo w sobie zrzeczenia się tego prawa.

29. Prawo właściwe i sądy

Niniejszy Regulamin i umowy sprzedaży podlegają prawu fińskiemu, z uwzględnieniem właściwych przepisów kolizyjnych oraz bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta.

Wybór prawa fińskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju jego zwykłego miejsca pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

Spory mogą być rozpatrywane przez właściwe sądy fińskie. Konsument może również wystąpić do sądu w miejscu swojego zamieszkania, jeśli właściwe przepisy jurysdykcyjne przyznają mu takie prawo.

30. Rozwiązywanie sporów

W pierwszej kolejności skontaktuj się z nami pod adresem info@ametistikissa.fi, abyśmy mogli spróbować rozwiązać sprawę bezpośrednio.

Jeżeli sporu konsumenckiego nie uda się rozwiązać w drodze negocjacji, konsument może zwrócić się do właściwego organu doradztwa konsumenckiego lub Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Sprawa należąca do właściwości odpowiedniego organu może również zostać skierowana do:

Finnish Consumer Disputes Board
Strona internetowa: www.kuluttajariita.fi/en
Adres korespondencyjny: P.O. Box 306, FI-00531 Helsinki, Finlandia

Jest to niezależny i bezstronny pozasądowy organ rozstrzygania sporów. Postępowanie jest bezpłatne, a decyzje mają charakter rekomendacji. Zwykłe wnioski należy obecnie składać w języku fińskim lub szwedzkim.

Konsumenci w sporach transgranicznych mogą uzyskać pomoc od Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich.

31. Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu lub zamówienia można kierować do:

Kivikauppa Ametistikissa
Numer identyfikacyjny firmy: 3607143-3
Kaukolantie 21
23800 Laitila, Finlandia
E-mail: info@ametistikissa.fi