Need küsimused võivad sulle huvi pakkuda

Väikepakk koju 6,90 €

Pakk toimetatakse postkasti või välisukse taha ning saaja ei pea kodus olema. Ukse taha jäetud pakist tehakse foto. Paki teekonda saab jälgida OmaPosti rakenduses. Saajale saadetakse SMS-i või OmaPosti kaudu teavitus nii siis, kui postitöötaja alustab pakiga oma ringi, kui ka pärast paki kohaletoimetamist. Tarneaeg on 2–7 tööpäeva.

Väljastuspunkt 6,90 €

Pakk toimetatakse 1–3 tööpäeva jooksul sinu valitud Posti väljastuspunkti või pakiautomaati. Kui pakk on kättesaamiseks valmis, saab klient teavituse SMS-i, e-posti ja OmaPosti rakenduse kaudu.

Järeletulemine Laitila laost 0 €

Eraldi kokkuleppel saab pakile tulla järele otse Laitila lattu. Järeletulemise aja kokkuleppimiseks võta meiega ühendust e-posti aadressil info@ametistikissa.fi. Pane tähele, et tegemist on meie koduga ning kohapeal ostlemine ei ole võimalik.

Saatmine: Tooted pakitakse ja saadetakse 0–2 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist. Erandlikest käsitlusaegadest teatatakse veebilehel eraldi. Kõigile Posti kaudu saadetavatele tellimustele lisatakse jälgimiskood.

Maksmine: Maksete töötlemise teenust osutab Soome ettevõte Paytrail Oyj. Makseviiside hulka kuuluvad kaardimaksed, pangaülekanne, MobilePay ja Klarna.

Veebipoest tellitud toodetel on 14-päevane tagastusõigus, mida arvestatakse tellimuse kuupäevast. Tagastatav toode peab olema kasutamata ja edasimüügiks sobivas seisukorras.

Tagastamise korral tasub tagastuskulud klient. Kui toode on transpordi käigus kahjustada saanud või tarnega on tehtud viga, kanname vajalikud saatmiskulud meie.

Tagastamisest tuleb eelnevalt teatada e-posti aadressil info@ametistikissa.fi.

Pärast tagastuse heakskiitmist tagastatakse raha algsele makseviisile esimesel võimalusel, tavaliselt 1–5 tööpäeva jooksul pärast tagastuse töötlemist.

Välja võtmata tellimus

Kui tellimusele ei tulda Posti määratud tähtaja jooksul järele, tagastatakse see Ametistikissa lattu. Tellimuse välja võtmata jätmine ei tähenda tellimuse tühistamist. Kui tagastatud tellimus soovitakse siiski uuesti saata, tuleb vajalikud saatmiskulud uuesti tasuda.

Kividele omistatav mõju põhineb uskumustel, mitte meditsiinil.

Eetiline ja vastutustundlik tootmine tähendab, et tooraine hankimine, tootmisprotsess ning töötajate tingimused põhinevad kestlikel põhimõtetel. Kivide ja kristallide eetilisus tähendab muu hulgas seda, et neid kaevandatakse loodust austades ning toodetakse õiglastel tingimustel.

Ametistikissa ostab tooteid usaldusväärsetelt hulgimüüjatelt, kes kinnitavad toodete eetilist päritolu. Ostame tooteid õiglase hinnaga, et vältida ebaseadusliku lapstööjõu või kaevurite ebaeetiliste töötingimuste toetamist. Meie hulgimüüjad ütlevad, et külastavad kaevandusi ja tehaseid, kus tooteid valmistatakse. Kuna me ei ole neid tootmiskohti ise külastanud, ei saa me siiski toodete päritolu ega kogu tootmisahela vastutustundlikkust täielikult garanteerida. Oleme tarnijad valinud muu hulgas ettevõtete läbipaistvuse põhjal. Meie tarnijad jagavad oma veebilehtedel ja sotsiaalmeedias fotosid ning infot kaevandustest, kust kivid nendeni jõuavad. Hulgimüüjad ei kasuta kaevandusi, mida nad ise külastada ei saa. Veebipoes müüakse ainult ehtsaid kive, kui pole märgitud teisiti. Kui märkad mõne toote juures viga, võta palun kohe ühendust aadressil info@ametistikissa.fi.

Keskkonnavastutus on selles valdkonnas oluline, sest kive kaevandatakse kogu maailmas ja need jõuavad meieni alati väljastpoolt Soomet. Keskkonnavastutus tähendab keskkonda säästvaid valikuid. Püüame seda toetada hulgimüüjate valiku ning saatmis- ja pakkimisviisidega. Toodete saatmiseks kasutame taaskasutatud pappkaste ning kasutame uuesti ka näiteks hulgimüügitellimustest saadud pakkematerjale. Loodame, et ka klient suunab pakkematerjalid ringlusse.

Soovin olemasolevat tellimust muuta.

– Kui soovid oma tellimuses muudatusi teha, näiteks tooteid lisada, võta ühendust aadressil info@ametistikissa.fi. Lisan soovitud tooted tellimusele ja saad lisatud toodete kohta e-posti teel maksetaotluse. Pärast makse sooritamist uuendatakse tellimus automaatselt. Samuti saad muuta tellitud toodete kogust või tellimuse tühistada.

Esitasin tellimuse ja maksin selle eest, kuid sain teate, et toode on laost otsas.

– Pärast tellimuse esitamist võib veebipood näidata, et ostetud toode on laost otsas. Sageli tähendab see lihtsalt, et ostsid selle toote viimase eksemplari ja pärast sinu ostu pole seda enam saadaval. Sellisel juhul ei pea sa midagi tegema. Kui veebipood on ekslikult müünud sulle toote, mida tegelikult laos ei ole, võtan sinuga isiklikult e-posti teel ühendust ning lepime kokku raha tagastamise või asendustoote.

Minu soovitud väljastuspunkt ei ole valikus.

– Veebipood näitab sinu sisestatud aadressi põhjal viit lähimat väljastuspunkti. Kui soovitud punkt ei ole valikus, võid valida ükskõik millise väljastuspunkti ning kohe pärast tellimuse esitamist võtta ühendust aadressil info@ametistikissa.fi ja teatada, millist punkti tegelikult soovid. Otsin soovitud väljastuspunkti üles ja teen tellimuses vajalikud muudatused.

Veebipoes on toode laost otsas. Kas seda tuleb juurde?

– Mõnikord müüakse toode läbi ja see märgitakse „laost otsas“. Tavavalikut, nagu trummellihvitud kivid, toorkivid ning kristallipuru- ja helmekäevõrud, püüame üldjuhul uuesti lattu tuua. Aadressilt info@ametistikissa.fi saad küsida, kas soovitud toodet on peagi taas oodata. Mõnda toodet müüakse ainueksemplarina, näiteks paljusid ripatseid; sellisel juhul pole sama toodet pärast müüki enam saadaval. E-posti teel võid siiski küsida sarnase toote kohta.

Nägin kunagi veebipoes kindlat toodet, kuid enam ei leia seda valikust.

– Kui toode on välja müüdud, eemaldatakse see mõnikord veebipoe valikust. Põhjus võib olla selles, et uue partii saabumine võtab tavapärasest kauem, kuigi toodet on juurde tulemas. Toode võidakse valikust eemaldada ka siis, kui nõudlus on olnud väike ja seda ei plaanita pärast läbimüüki uuesti tellida. Kui soovid teada, kas kindel toode tuleb veel müüki, võta ühendust aadressil info@ametistikissa.fi.

Kas saan mõnda toodet soovida?

– Jah! Võid võtta meiega ühendust vormi „Võta ühendust“ kaudu, kirjutada aadressil info@ametistikissa.fi või saata sõnumi Instagramis. Kui soovid eritoote tellimist, mille hankimine nõuab minult tavapärasest rohkem tööd, küsitakse toote hinnast 20% ettemaksu. Toote kohta küsimine ei kohusta sind midagi tellima ega maksma.

Näide: soovid suurt ainueksemplarist kristalltorni, mida muidu veebipoe valikus ei ole. Küsin hulgimüüjatelt soovitud toodet ning palun sellest fotosid ja videoid. Saadan saadud materjali sulle edasi ja teatan toote hinna. Kui otsustad toote tellida, tasud 20% hinnast ettemaksuna ning ülejäänu siis, kui toode on lattu jõudnud. Kui soovid er tellimuse hiljem tühistada, 20% ettemaksu ei tagastata.

Andmeid kogub Kivikauppa Ametistikissa.

Registriküsimuste eest vastutab:

Kivikauppa Ametistikissa

Äriregistri kood 3317272-2

Kaukolantie 21

23800 Laitila

info@ametistikissa.fi

Edastame meie logistika- ja makseteenuse partneritele ainult sellised isikuandmed, mis on vajalikud veebipoe toimimiseks.

Andmeid kogutakse registreeritud kasutajate tellimuste kohaletoimetamiseks ja kliendisuhete haldamiseks. Kogutud isikuandmeid võidakse kasutada ka veebipoe statistika ja otseturunduse eesmärgil.

Kui oled Ametistikissa registreeritud kasutaja ja soovid oma kliendiandmed meie süsteemist kustutada, võta meiega ühendust aadressil info@ametistikissa.fi.

Kliendilt kogutavate andmete hulka kuuluvad nimi, kodune aadress, postiindeks ja linn ning telefoninumber ja e-posti aadress. Süsteemi salvestatakse ka tellitud toodete ning valitud makse- ja tarneviiside andmed.

Klientidel, kelle andmeid süsteemis säilitatakse, on õigus oma andmetega tutvuda ning vajaduse korral nõuda nende parandamist või kustutamist. Kliendil on samuti õigus piirata andmete töötlemist või esitada sellele vastuväiteid ning võtta tagasi varem antud nõusolek andmete töötlemiseks ja otseturunduseks.

Kivikauppa Ametistikissa

Äriregistri kood 3607143-3

Kaukolantie 21

23800 Laitila

info@ametistikissa.fi