Pomoc i informacje

Mała paczka dostarczana pod Twoje drzwi 6,90 €

Przesyłka zostanie dostarczona do Twojej skrzynki pocztowej lub za drzwi wejściowe, bez konieczności obecności odbiorcy w domu. Przesyłki pozostawione za drzwiami będą robione zdjęcie. Podróż swojej przesyłki możesz śledzić w aplikacji OmaPosti. Odbiorca zostanie powiadomiony SMS-em lub aplikacją OmaPosti o rozpoczęciu przez pracownika poczty podróży z przesyłką i o jej doręczeniu. Czas dostawy wynosi 2–7 dni roboczych.

Punkt odbioru 6,90 €

Przesyłka zostanie dostarczona w ciągu 1–3 dni roboczych do wybranego punktu odbioru Posti lub paczkomatu. Klient otrzyma powiadomienie SMS-em, e-mailem oraz aplikacją OmaPosti, gdy przesyłka będzie gotowa do odbioru.

Odbiór z magazynu Laitila 0 €

Po odrębnym ustaleniu przesyłki można odebrać bezpośrednio z magazynu Laitila. Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres info@ametistikissa.fi, aby ustalić godzinę odbioru. Informujemy, że jest to nasz dom i dlatego nie ma możliwości dokonywania zakupów na miejscu.

Wysyłka: Produkty są pakowane i wysyłane w ciągu 0–2 dni od złożenia zamówienia. Wyjątkowe terminy obsługi zostaną ogłoszone odrębnie na stronie internetowej. Wszystkie zamówienia wysyłane za pośrednictwem Posti będą zawierać kod śledzenia.

Płatność: Usługą przetwarzania płatności jest fińska Paytrail Oyj. Metody płatności obejmują płatności kartą, przelew bankowy, MobilePay i Klarna.

Produkty zamówione w sklepie internetowym objęte są 14-dniowym terminem zwrotu licząc od dnia złożenia zamówienia. Zwracany produkt musi być nieużywany i nadawać się do ponownej sprzedaży.

W przypadku zwrotu klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej. Jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu lub wystąpił błąd w dostawie, będziemy odpowiedzialni za wszelkie koszty wysyłki.

Zwroty należy zgłosić wcześniej e-mailem na adres info@ametistikissa.fi.

Po zatwierdzeniu zwrotu pieniądze zostaną zwrócone zgodnie z pierwotną metodą płatności tak szybko, jak to możliwe, zwykle w ciągu 1-5 dni roboczych od przetworzenia zwrotu.

Nieodebrane zamówienie

Jeżeli zamówienie nie zostanie odebrane w terminie wyznaczonym przez Posti, zamówienie zostanie zwrócone do magazynu Ametistikissa. Brak zgłoszenia nie oznacza anulowania zamówienia. Jeżeli zwrócone zamówienie nadal ma zostać dostarczone, niezbędne koszty wysyłki zostaną ponownie naliczone.

Siła kamieni opiera się na wierzeniach, a nie na medycynie.

Etyka i odpowiedzialność w produkcji oznaczają, że produkcja surowców, proces produkcyjny i warunki pracowników opierają się na zrównoważonych podstawach. Etyka kamieni i kryształów odnosi się między innymi do tego, że są one wydobywane z szacunkiem dla natury i produkowane rzetelnie.

Ametistikissa kupuje produkty od sprawdzonych hurtowników, którzy gwarantują etykę produktów. Kupujemy produkty po uczciwych cenach, dzięki czemu chcemy uniknąć wspierania nielegalnej pracy dzieci lub nieetycznych warunków pracy górników. Nasi hurtownicy deklarują, że odwiedzają kopalnie i fabryki, w których produkowane są produkty. Ponieważ jednak sami nie odwiedziliśmy tych obiektów, nie możemy w pełni zagwarantować pochodzenia produktów i odpowiedzialności łańcucha produkcyjnego. Dostawców kamienia wybraliśmy jednak kierując się przejrzystością firmy. Nasi dostawcy udostępniają na swoich stronach i w mediach społecznościowych zdjęcia i wpisy z kopalń, z których docierają do nich kamienie. Nasi hurtownicy nie korzystają z kopalń, których sami nie mogą odwiedzić. W sklepie internetowym sprzedawane są wyłącznie kamienie oryginalne, chyba że zaznaczono inaczej. Jeśli zauważysz błąd w jakimkolwiek produkcie, natychmiast skontaktuj się z nami pod adresem info@ametistikissa.fi.

W tej branży ważna jest odpowiedzialność ekologiczna, ponieważ kamienie wydobywa się na całym świecie, a kamienie zawsze docierają do nas spoza Finlandii. Odpowiedzialność ekologiczna odnosi się do zrównoważonych działań na rzecz środowiska. Nasza marka dąży do odpowiedzialności ekologicznej poprzez wybory hurtowe oraz metody wysyłki i pakowania. Do wysyłki produktów wykorzystuje się pudła kartonowe pochodzące z recyklingu, a do pakowania ponownie wykorzystuje się materiały opakowaniowe, np. z zamówień hurtowych. Mamy również nadzieję, że klient podda recyklingowi materiały z pudełka.

Chcę zmodyfikować moje istniejące zamówienie.

- Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w swoim istniejącym zamówieniu, np. dodać produkty, skontaktuj się z nami pod adresem info@ametistikissa.fi. Dodam wybrane produkty do Twojego zamówienia, a Ty otrzymasz e-mail z prośbą o płatność za dodane produkty. Po dokonaniu płatności Twoje zamówienie zostanie automatycznie zaktualizowane. Możesz także zmienić ilość zamawianych produktów lub anulować zamówienie.

Złożyłem i opłaciłem zamówienie, ale otrzymałem informację, że produktu nie ma w magazynie.

- Po złożeniu zamówienia sklep internetowy może poinformować Cię o braku towaru, który zakupiłeś. Dzieje się tak często dlatego, że kupiłeś ostatnią sztukę danego produktu, po czym nie jest on już dostępny, tzn. produkt został wyprzedany. Dlatego nie jest wymagane żadne działanie z Twojej strony. Jeśli sklep internetowy przez pomyłkę sprzedał Ci produkt, którego nie ma w magazynie, skontaktuję się z Tobą osobiście e-mailem, abyśmy mogli zorganizować zwrot pieniędzy lub wymianę produktu.

Mój preferowany punkt odbioru jest niedostępny.

- Sklep internetowy oferuje Ci 5 najbliższych punktów odbioru zgodnie z podanym przez Ciebie adresem. Jeśli żądany punkt odbioru nie jest dostępny, możesz wybrać dowolny punkt odbioru i natychmiast po złożeniu zamówienia napisz na adres info@ametistikissa.fi i określ właściwy punkt odbioru. Znajdę dla Ciebie pożądany punkt odbioru i dokonam niezbędnych zmian w Twoim zamówieniu.

Produkt w sklepie internetowym jest niedostępny. Czy zostanie uzupełniony?

- Czasami produkty są wyprzedane i w takim przypadku produkt zostanie oznaczony jako „niedostępny”. Zamiarem jest utrzymanie zapasów standardowych produktów, takich jak kamienie, surowce oraz bransoletki z chipów i koralików, i prawdopodobnie zostaną one uzupełnione. Możesz skontaktować się z info@ametistikissa.fi, aby potwierdzić, czy żądany produkt będzie wkrótce dostępny. Niektóre produkty są sprzedawane jako przedmioty unikalne, np. wiele wisiorków, w takim przypadku produkt znika po wyprzedaniu. Możesz jednak zamówić podobny produkt e-mailem.

Widziałem kiedyś pewien produkt w sklepie internetowym, ale nie mogę go już znaleźć w wyborze.

- Czasami, gdy produkt się wyprzeda, jest on usuwany z oferty sklepu internetowego. Może to być spowodowane tym, że uzupełnianie produktu trwa dłużej niż oczekiwano, ale większa część produktu jest w drodze. Produkt może zostać również usunięty ze sklepu internetowego, jeśli nie cieszył się dużym popytem, ​​co oznacza, że ​​po wyprzedaniu nie zostanie ponownie zamówiony do sprzedaży. Możesz skontaktować się z info@ametistikissa.fi e-mailem, aby potwierdzić, czy żądany produkt będzie ponownie dostępny w sprzedaży.

Czy mogę poprosić o produkt?

- Tak, możesz! Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza „Skontaktuj się z nami”, wysłać e-mail na adres info@ametistikissa.fi lub wysłać wiadomość na Instagramie. Jeśli zamówisz produkt specjalny, którego zdobycie wymaga ode mnie większego wysiłku, od ceny produktu zostanie pobrana 20% zaliczka. Zapytanie o produkt nie zobowiązuje Cię do złożenia zamówienia ani do zapłaty czegokolwiek.

Przykładowy przypadek: Chcesz dużej, indywidualnej kamiennej wieży, której nie ma w ofercie sklepu internetowego. Zapytam hurtowników o żądany produkt i poproszę o zdjęcia i filmy przedstawiające produkt. Prześlę Ci otrzymane zdjęcia i filmy oraz podam cenę produktu. Akceptując produkt płacisz 20% ceny produktu z góry, resztę po przybyciu produktu na magazyn. Jeśli chcesz zrezygnować ze swojego zamówienia specjalnego, wpłacona 20% zaliczka nie zostanie zwrócona.

Informacje są gromadzone przez Kivikauppa Ametistikissa.

Odpowiedzialni za sprawy rejestrowe:

Kivikauppa Ametistikissa

Identyfikator biznesowy 3317272-2

Kaukolantie 21

23800 Laitila

info@ametistikissa.fi

Udostępniamy niezbędne dane osobowe naszym partnerom świadczącym usługi logistyczne i płatnicze, aby umożliwić prowadzenie naszego sklepu internetowego.

Informacje są zbierane w celu realizacji zamówień zarejestrowanych użytkowników i zarządzania relacjami z klientami. Zebrane dane osobowe mogą być także wykorzystywane w celach statystycznych sklepu internetowego oraz marketingu bezpośredniego.

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem Ametistikissa i chcesz usunąć dane swoich klientów z naszego systemu, skontaktuj się z nami e-mailem na adres info@ametistikissa.fi

Dane zbierane od Klienta obejmują imię i nazwisko, adres domowy, kod pocztowy i miejscowość, a także numer telefonu i adres e-mail. W systemie przechowywane są także informacje o zamówionych produktach oraz wybranych sposobach płatności i dostawy.

Klientom, których dane zapisane są w systemie, przysługuje prawo wglądu do własnych danych w rejestrze oraz w razie potrzeby żądania ich sprostowania i usunięcia. Klientom przysługuje również prawo do ograniczenia lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych lub do cofnięcia wcześniej wyrażonej zgody na przetwarzanie danych i marketing bezpośredni.

Kivikauppa Ametistikissa

Identyfikator firmy 3607143-3

Kaukolantie 21

23800 Laitila

info@ametistikissa.fi