Häufige Fragen vor deiner Bestellung

Kleines Paket an deine Haustür geliefert 6,90 €

Das Paket wird an deinen Briefkasten oder an deine Haustür geliefert, ohne dass der Empfänger zu Hause sein muss. Bei Paketen, die vor der Tür abgestellt werden, wird ein Foto gemacht. Du kannst den Weg deines Pakets in der OmaPosti-Anwendung verfolgen. Über den Beginn der Fahrt mit dem Paket und dessen Zustellung durch den Postmitarbeiter wird der Empfänger per SMS oder der OmaPosti-Anwendung benachrichtigt. Die Lieferzeit beträgt 2-7 Werktage.

Sammelstelle 6,90 €

Das Paket wird innerhalb von 1-3 Werktagen an die ausgewählte Posti-Abholstelle oder das Paketschließfach geliefert. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung per SMS, E-Mail und der OmaPosti-Anwendung, wenn das Paket zur Abholung bereitsteht.

Abholung vom Laitila-Lager 0 €

Nach gesonderter Absprache können Sendungen direkt im Laitila-Lager abgeholt werden. Bitte kontaktiere uns per E-Mail unter info@ametistikissa.fi, um einen Abholzeitpunkt zu vereinbaren. Bitte beachte, dass sich die Abholstelle bei uns zu Hause befindet und Einkäufe vor Ort daher nicht möglich sind.

Versand: Die Produkte werden innerhalb von 0–2 Tagen nach deiner Bestellung verpackt und versendet. Besondere Servicetermine werden gesondert auf der Website bekannt gegeben. Alle per Post versendeten Bestellungen enthalten einen Tracking-Code.

Zahlung: Der Zahlungsabwicklungsdienst ist Finnlands Paytrail Oyj. Zu den Zahlungsmethoden gehören Kartenzahlung, Banküberweisung, MobilePay und Klarna.

Für im Online-Shop bestellte Produkte gilt eine 14-tägige Rückgabefrist ab dem Datum der Bestellung. Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt und zum Weiterverkauf geeignet sein.

Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn das Produkt während des Versands beschädigt wird oder ein Lieferfehler auftritt, sind wir für alle Versandkosten verantwortlich.

Rücksendungen müssen vorab per E-Mail an avisiert werdeninfo@ametistikissa.fi.

Sobald deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird dein Geld so schnell wie möglich über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach der Bearbeitung deiner Rückerstattung.

Bestellung verpasst

Wenn die Bestellung nicht innerhalb der von Posti angegebenen Zeit abgeholt wird, wird die Bestellung an das Lager von Ametistikissa zurückgeschickt. Eine unterlassene Meldung bedeutet nicht, dass die Bestellung storniert wird. Sollte die retournierte Bestellung noch zugestellt werden, werden die notwendigen Versandkosten erneut berechnet.

Die Kraft der Steine beruht auf Überzeugungen, nicht auf Medizin.

Ethik und Verantwortung in der Produktion bedeuten, dass die Produktion der Rohstoffe, der Produktionsprozess und die Bedingungen der Mitarbeiter auf nachhaltigen Grundlagen basieren. Die Ethik von Steinen und Kristallen bezieht sich unter anderem darauf, dass sie mit Respekt vor der Natur abgebaut und zuverlässig produziert werden.

Ametistikissa kauft Produkte von zuverlässigen Großhändlern, die die Ethik der Produkte garantieren. Wir kaufen Produkte zu fairen Preisen ein, um die Unterstützung illegaler Kinderarbeit oder unethischer Arbeitsbedingungen von Bergleuten zu vermeiden. Unsere Großhändler erklären, dass sie die Minen und Fabriken besuchen, in denen die Produkte hergestellt werden. Da wir diese Einrichtungen jedoch nicht selbst besucht haben, können wir die Herkunft der Produkte und die Verantwortung der Produktionskette nicht vollständig garantieren. Allerdings haben wir die Steinlieferanten aufgrund der Transparenz des Unternehmens ausgewählt. Unsere Lieferanten teilen Fotos und Einträge der Minen, aus denen sie die Steine ​​beziehen, auf ihren Websites und in sozialen Medien. Unsere Großhändler nutzen keine Minen, die sie nicht selbst besuchen können. Sofern nicht anders angegeben, werden im Online-Shop nur Originalsteine ​​verkauft. Wenn du einen Fehler bei einem Produkt bemerken, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@ametistikissa.fi.

Ökologische Verantwortung ist in dieser Branche wichtig, da Steine ​​auf der ganzen Welt abgebaut werden und Steine ​​immer von außerhalb Finnlands zu uns kommen. Unter ökologischer Verantwortung versteht man nachhaltiges Handeln für die Umwelt. Unsere Marke strebt nach ökologischer Verantwortung durch Großhandelsauswahl sowie Versand- und Verpackungsmethoden. Für den Versand von Produkten werden recycelte Kartons und Verpackungsmaterialien, z. B. Kartons, verwendet. B. aus Großhandelsbestellungen, werden für die Verpackung wiederverwendet. Wir hoffen auch, dass der Kunde die Materialien aus der Box recycelt.

Ich möchte meine bestehende Bestellung ändern.

- Wenn du Änderungen an deiner bestehenden Bestellung vornehmen möchtest, z. B. wenn du Produkte hinzufügen möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@ametistikissa.fi. Ich füge deiner Bestellung ausgewählte Produkte hinzu und du erhältst eine E-Mail mit der Bitte um Zahlung für die hinzugefügten Produkte. Nach der Zahlung wird deine Bestellung automatisch aktualisiert. Du kannst auch die Menge der bestellten Produkte ändern oder die Bestellung stornieren.

Ich habe die Bestellung aufgegeben und bezahlt, erhielt jedoch die Information, dass das Produkt nicht vorrätig sei.

- Nach der Bestellung informiert dich der Online-Shop möglicherweise darüber, dass die von dir gekauften Waren nicht vorrätig sind. Dies geschieht häufig, weil du das letzte Exemplar eines Produkts gekauft hast und dieses nicht mehr verfügbar ist, d. h. das Produkt ist ausverkauft. Du musst in diesem Fall nichts unternehmen. Wenn dir ein Online-Shop versehentlich ein Produkt verkauft hat, das nicht vorrätig ist, werde ich dich persönlich per E-Mail kontaktieren, damit wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts veranlassen können.

Mein bevorzugter Abholpunkt ist nicht verfügbar.

- Der Online-Shop bietet dir die 5 nächstgelegenen Abholpunkte entsprechend der von dir angegebenen Adresse. Sollte dein gewünschter Abholpunkt nicht verfügbar sein, kannst du einen beliebigen Abholpunkt auswählen und direkt nach deiner Bestellung an info@ametistikissa.fi schreiben und den richtigen Abholpunkt angeben. Ich finde deinen gewünschten Abholpunkt und nehme gegebenenfalls Änderungen an deiner Bestellung vor.

Das Produkt ist im Online-Shop nicht verfügbar. Wird es fertiggestellt?

- Manchmal sind Produkte ausverkauft. In diesem Fall wird das Produkt als „nicht vorrätig“ gekennzeichnet. Ziel ist es, Lagerbestände an Standardprodukten wie Steinen, Rohstoffen sowie Splitter- und Perlenarmbändern vorzuhalten, die voraussichtlich wieder aufgefüllt werden. Du kannst info@ametistikissa.fi kontaktieren, um zu bestätigen, ob dein gewünschtes Produkt bald verfügbar sein wird. Einige Produkte werden als Einzelstücke verkauft, z. B. als mehrere Anhänger. In diesem Fall verschwindet das Produkt, sobald es ausverkauft ist. Du kannst jedoch ein ähnliches Produkt per E-Mail bestellen.

Ich habe einmal ein bestimmtes Produkt in einem Online-Shop gesehen, kann es aber in der Auswahl nicht mehr finden.

- Wenn ein Produkt ausverkauft ist, wird es manchmal aus dem Angebot des Online-Shops entfernt. Dies kann daran liegen, dass der Nachschub des Produkts länger als erwartet dauert, der Großteil des Produkts jedoch unterwegs ist. Es kann auch vorkommen, dass ein Produkt aus dem Online-Shop entfernt wird, wenn keine große Nachfrage besteht, das heißt, wenn es einmal ausverkauft ist, wird es nicht erneut zum Verkauf bestellt. Du kannst info@ametistikissa.fi per E-Mail kontaktieren, um zu bestätigen, ob dein gewünschtes Produkt wieder zum Verkauf verfügbar ist.

Kann ich ein Produkt anfordern?

- Ja, das ist möglich! Du kannst uns über das Formular „Kontakt“ kontaktieren, eine E-Mail an info@ametistikissa.fi senden oder eine Nachricht auf Instagram senden. Wenn du ein spezielles Produkt bestellst, dessen Beschaffung für mich einen höheren Aufwand erfordert, wird eine Anzahlung von 20 % auf den Produktpreis erhoben. Die Anfrage nach einem Produkt verpflichtet dich nicht dazu, eine Bestellung aufzugeben oder etwas zu bezahlen.

Beispielfall: Du wünschst dir einen großen, individuellen Steinturm, der im Online-Shop nicht verfügbar ist. Ich werde Großhändler nach dem gewünschten Produkt fragen und um Fotos und Videos des Produkts bitten. Ich sende dir die erhaltenen Fotos und Videos und teile dir den Preis des Produkts mit. Bei der Annahme eines Produkts zahlst du 20 % des Produktpreises im Voraus und den Rest, nachdem das Produkt im Lager eingetroffen ist. Wenn du deine Sonderbestellung stornieren möchtest, wird die Anzahlung von 20 % nicht zurückerstattet.

Die Informationen werden von Kivikauppa Ametistikissa gesammelt.

Zuständig für Anmeldeangelegenheiten:

Kivikauppa Ametistikissa

Unternehmens-ID 3317272-2

Kaukolantie 21

23800 Laitila

info@ametistikissa.fi

Wir geben die erforderlichen personenbezogenen Daten an unsere Partner weiter, die Logistik- und Zahlungsdienstleistungen anbieten, um den Betrieb unseres Online-Shops zu ermöglichen.

Informationen werden gesammelt, um registrierte Benutzeraufträge auszuführen und Kundenbeziehungen zu verwalten. Die erhobenen personenbezogenen Daten können auch für statistische Zwecke des Online-Shops und für Direktmarketing verwendet werden.

Wenn du ein registrierter Benutzer von Ametistikissa sind und deine Kundendaten aus unserem System entfernen möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@ametistikissa.fi

Zu den vom Kunden erhobenen Daten gehören Vor- und Nachname, Wohnadresse, Postleitzahl und Ort sowie Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Das System speichert außerdem Informationen über die bestellten Produkte sowie ausgewählte Zahlungs- und Versandarten.

Kunden, deren Daten im System gespeichert sind, haben das Recht, ihre eigenen Daten im Register einzusehen und gegebenenfalls deren Berichtigung und Löschung zu verlangen. Kunden haben außerdem das Recht, die Verarbeitung ihrer Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen oder eine zuvor erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung und zum Direktmarketing zu widerrufen.

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