Häufige Fragen vor deiner Bestellung

Kleines Paket an Ihre Haustür geliefert: 6,90 €

Das Paket wird in Ihren Briefkasten oder hinter Ihre Haustür geliefert, ohne dass der Empfänger zu Hause sein muss. Von den hinter der Tür zurückgelassenen Paketen wird ein Foto gemacht. Sie können die Reise Ihres Pakets in der OmaPosti-Anwendung verfolgen. Der Empfänger wird per SMS oder über die OmaPosti-Anwendung benachrichtigt, wenn der Postbote seine Route mit dem Paket beginnt und das Paket zugestellt wurde. Die Lieferzeit beträgt 2–7 Werktage.

Abholstelle 6,90 €

Das Paket wird innerhalb von 1–3 Werktagen an die von Ihnen gewählte Posti-Abholstelle oder Paketschließfachstelle geliefert. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung per SMS, E-Mail und über die OmaPosti-Anwendung, wenn das Paket zur Abholung bereitsteht.

Abholung vom Laitila-Lager 0 €

Nach gesonderter Vereinbarung können Pakete direkt im Laitila-Lager abgeholt werden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@ametistikissa.fi, um einen Abholzeitpunkt zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass dies unser Zuhause ist und es daher nicht möglich ist, vor Ort einzukaufen.

Versand: Die Produkte werden innerhalb von 0–2 Tagen nach der Bestellung verpackt und versendet. Außergewöhnliche Bearbeitungszeiten werden gesondert auf der Website bekannt gegeben. Alle per Post versendeten Bestellungen enthalten einen Tracking-Code.

Zahlung: Der Zahlungsabwicklungsdienst ist die finnische Paytrail Oyj. Zu den Zahlungsmethoden gehören Kartenzahlungen, Banküberweisung, MobilePay und Klarna.

Für im Online-Shop bestellte Produkte gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Bestelldatum. Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird oder ein Lieferfehler vorliegt, sind wir für die Versandkosten verantwortlich.

Rücksendungen müssen vorab per E-Mail an avisiert werden info@ametistikissa.fi.

Nach einer genehmigten Rücksendung wird das Geld so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nicht beanspruchte Bestellung

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der von Posti gesetzten Frist abgeholt wird, wird die Bestellung an das Lager von Amethyst Cat zurückgeschickt. Das Versäumnis, eine Bestellung anzufordern, stellt keine Stornierung der Bestellung dar. Sollte dennoch eine Zustellung der retournierten Bestellung gewünscht sein, werden die notwendigen Versandkosten erneut berechnet.

Die Kraft der Steine basiert auf Überzeugungen, nicht auf Medizin.

Ethik und Verantwortung in der Produktion bedeuten, dass die Produktion der Rohstoffe, der Produktionsprozess und die Bedingungen der Mitarbeiter auf einer nachhaltigen Basis sind. Die Ethik von Steinen und Kristallen bezieht sich unter anderem darauf, dass sie mit Respekt vor der Natur abgebaut und fair produziert werden.

Amethyst Cat kauft Produkte von zuverlässigen Großhändlern, die die Ethik der Produkte garantieren. Wir kaufen Produkte zu einem fairen Preis ein und wollen damit vermeiden, illegale Kinderarbeit oder unethische Bedingungen für Bergleute zu unterstützen. Unsere Großhändler geben an, dass sie die Minen und Fabriken besuchen, in denen die Produkte hergestellt werden. Da wir diese Einrichtungen jedoch nicht selbst besucht haben, können wir die Herkunft der Produkte und die Verantwortung der Produktionskette nicht vollständig garantieren. Allerdings haben wir die Steinlieferanten aufgrund der Transparenz des Unternehmens ausgewählt. Unsere Lieferanten teilen auf ihren Seiten und in den sozialen Medien Bilder und Texte von den Minen, aus denen die Steine ​​zu ihnen gelangen. Unsere Großhändler nutzen keine Minen, die sie nicht selbst besuchen können. Sofern nicht anders angegeben, verkauft der Online-Shop nur echte Steine. Wenn Sie einen Fehler in einem Produkt bemerken, wenden Sie sich bitte umgehend an info@ametistikissa.fi.

Ökologische Verantwortung ist in dieser Branche wichtig, da Steine auf der ganzen Welt abgebaut werden und Steine immer von außerhalb Finnlands zu uns gelangen. Unter ökologischer Verantwortung versteht man nachhaltiges Handeln zum Wohle der Umwelt. Unsere Marke strebt nach ökologischer Verantwortung durch Großhandelsauswahl sowie Versand- und Verpackungsmethoden. Für den Produktversand werden recycelte Kartons verwendet und Verpackungsmaterialien beispielsweise aus Großhandelsbestellungen werden für die Verpackung wiederverwendet. Wir hoffen auch, dass der Kunde die Kartonmaterialien recycelt.

Ich möchte meine bestehende Bestellung ändern.

- Wenn Sie Änderungen an Ihrer bestehenden Bestellung vornehmen möchten, beispielsweise das Hinzufügen von Produkten, wenden Sie sich bitte an info@ametistikissa.fi. Ich füge Ihrer Bestellung die gewünschten Produkte hinzu und Sie erhalten per E-Mail eine Zahlungsaufforderung für die hinzugefügten Artikel. Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird Ihre Bestellung automatisch aktualisiert. Sie können auch die Menge der bestellten Produkte ändern oder die Bestellung stornieren.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und bezahlt, aber eine Benachrichtigung erhalten, dass das Produkt nicht vorrätig ist.

- Nach der Bestellung benachrichtigt Sie der Online-Shop möglicherweise darüber, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht vorrätig ist. Dies liegt häufig daran, dass Sie die letzte Einheit dieses Produkts gekauft haben und es danach nicht mehr verfügbar ist, d. h. das Produkt ist ausverkauft. Daher sind von Ihrer Seite keine Maßnahmen erforderlich. Wenn Ihnen der Online-Shop irrtümlicherweise ein Produkt verkauft hat, das nicht vorrätig ist, werde ich Sie persönlich per E-Mail kontaktieren und wir können eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt veranlassen.

Mein bevorzugter Abholpunkt ist nicht verfügbar.

- Der Online-Shop bietet Ihnen entsprechend der von Ihnen angegebenen Adresse die 5 nächstgelegenen Abholpunkte an. Wenn Ihr gewünschter Abholpunkt nicht verfügbar ist, können Sie einen beliebigen Abholpunkt auswählen und sich direkt nach der Bestellung an info@ametistikissa.fi wenden und den gewünschten Abholpunkt angeben. Ich finde für Sie den gewünschten Abholpunkt und nehme die notwendigen Änderungen an Ihrer Bestellung vor.

Ein Produkt im Online-Shop ist nicht vorrätig. Wird es wieder aufgefüllt?

- Manchmal sind Produkte ausverkauft. In diesem Fall wird das Produkt als „nicht vorrätig“ gekennzeichnet. Ziel ist es, den Bestand an Standardprodukten wie Trommelsteinen, Rohstücken sowie Splitter- und Perlenarmbändern aufrechtzuerhalten und diese voraussichtlich wieder aufzufüllen. Sie können sich an info@ametistikissa.fi wenden, um zu bestätigen, ob das gewünschte Produkt bald verfügbar sein wird. Einige Produkte werden als Unikate verkauft, wie zum Beispiel viele Anhänger. In diesem Fall ist das Produkt nach dem Ausverkauf weg. Sie können jedoch ein ähnliches Produkt per E-Mail anfordern.

Ich habe einmal ein bestimmtes Produkt im Online-Shop gesehen, kann es aber in der Auswahl nicht mehr finden.

- Wenn ein Produkt ausverkauft ist, wird es manchmal aus der Auswahl des Online-Shops entfernt. Dies kann daran liegen, dass die Wiederauffüllung des Produktbestands länger als erwartet dauert, aber ein Großteil des Produkts unterwegs ist. Ein Produkt kann auch aus dem Online-Shop entfernt werden, wenn keine große Nachfrage besteht, sodass es nach dem Ausverkauf nicht erneut zum Verkauf angeboten wird. Sie können sich per E-Mail an info@ametistikissa.fi wenden, um zu bestätigen, ob das gewünschte Produkt wieder zum Verkauf angeboten wird.

Kann ich ein Produkt anfordern?

- Ja, das kannst du! Sie können uns über das Formular „Kontakt“, per E-Mail an info@ametistikissa.fi oder per Instagram-Nachricht kontaktieren. Wenn Sie ein spezielles Produkt wünschen, dessen Anschaffung für mich einen höheren Aufwand erfordert, wird eine Anzahlung von 20 % auf den Produktpreis erhoben. Die Anfrage zu einem Produkt verpflichtet Sie nicht zur Bestellung oder Zahlung.

Beispielfall: Sie wünschen sich einen großen individuellen Steinturm, der sonst nicht im Angebot des Online-Shops ist. Ich erkundige mich bei Großhändlern nach dem von Ihnen gewünschten Produkt und bitte um Bilder und Videos des Produkts. Ich sende Ihnen die Bilder und Videos, die ich erhalte, und teile Ihnen den Preis des Produkts mit. Wenn Sie das Produkt annehmen, zahlen Sie 20 % des Produktpreises im Voraus und den Rest, wenn das Produkt im Lager eingetroffen ist. Wenn Sie Ihre Sonderbestellung stornieren möchten, wird die Anzahlung von 20 % nicht zurückerstattet.

Die Informationen werden von Kivikauppa Ametistikissa gesammelt.

Zuständig für Registerangelegenheiten:

Kivikauppa Ametistikissa

Unternehmens-ID 3317272-2

Kaukolantie 21

23800 Laitila

info@ametistikissa.fi

Wir geben die erforderlichen personenbezogenen Daten an unsere Logistik- und Zahlungsdienstleistungspartner weiter, um den Betrieb unseres Online-Shops zu ermöglichen.

Die Daten werden für die Auslieferung von Bestellungen registrierter Benutzer und für die Verwaltung von Kundenbeziehungen erhoben. Die erhobenen personenbezogenen Daten können auch für Online-Shop-Statistiken und Direktmarketing verwendet werden.

Wenn Sie ein registrierter Benutzer von Ametistikissa sind und Ihre Kundendaten aus unserem System löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@ametistikissa.fi

Zu den vom Kunden erhobenen Daten gehören Name, Wohnadresse, Postleitzahl und Ort sowie Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Das System speichert außerdem Informationen über bestellte Produkte sowie ausgewählte Zahlungs- und Versandarten.

Kunden, deren Daten im System gespeichert sind, haben das Recht, ihre eigenen Daten im Register zu überprüfen und gegebenenfalls deren Berichtigung und Löschung zu verlangen. Kunden haben außerdem das Recht, die Verarbeitung ihrer Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen oder eine zuvor erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung und zum Direktmarketing zu widerrufen.

Kivikauppa Ametistikissa

Unternehmens-ID 3607143-3

Kaukolantie 21

23800 Laitila

info@ametistikissa.fi