Det här kanske du undrar över

Litet paket till dörren 6,90 €

Paketet levereras till brevlådan eller lämnas innanför/utanför ytterdörren utan att mottagaren behöver vara hemma. Ett foto tas av paket som lämnas vid dörren. Du kan följa paketets väg i OmaPosti-appen. Mottagaren får ett sms eller en avisering i OmaPosti när postutdelaren börjar sin runda med paketet och när paketet har levererats. Leveranstiden är 2–7 vardagar.

Utlämningsställe 6,90 €

Paketet levereras inom 1–3 vardagar till det Posti-utlämningsställe eller den paketautomat du har valt. Kunden får en avisering via sms, e-post och OmaPosti när paketet är klart att hämtas.

Avhämtning från lagret i Laitila 0 €

Efter separat överenskommelse kan paket hämtas direkt från lagret i Laitila. Kontakta oss via e-post på info@ametistikissa.fi för att komma överens om en tid. Observera att detta är vårt hem och att det därför inte går att handla på plats.

Leverans: Produkterna packas och skickas inom 0–2 dagar från beställningen. Eventuella avvikande hanteringstider meddelas separat på webbplatsen. Alla beställningar som skickas med Posti får ett spårningsnummer.

Betalning: Betalningstjänsten tillhandahålls av det finländska företaget Paytrail Oyj. Betalningsalternativen omfattar kortbetalning, bankbetalning, MobilePay och Klarna.

Produkter som beställts i webbutiken omfattas av 14 dagars returrätt räknat från beställningsdatumet. Den returnerade produkten ska vara oanvänd och i säljbart skick.

Vid retur står kunden för returkostnaden. Om produkten har skadats under transporten eller om det har skett ett fel i leveransen står vi för nödvändiga fraktkostnader.

Returer ska meddelas i förväg via e-post till info@ametistikissa.fi.

Efter att returen har godkänts återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden så snart som möjligt, vanligtvis inom 1–5 vardagar efter att returen har behandlats.

Ej uthämtad beställning

Om en beställning inte hämtas inom den tidsfrist som Posti anger returneras den till Ametistikissas lager. Att inte hämta ut en beställning räknas inte som en anering. Om den returnerade beställningen fortfarande ska skickas på nytt debiteras de nödvändiga fraktkostnaderna igen.

Föreställningar om stenars kraft bygger på traditioner och övertygelser, inte på medicin.

Etik och ansvar i produktionen innebär att råvaruutvinning, tillverkningsprocesser och arbetsvillkor ska vila på en hållbar grund. När man talar om etiska stenar och kristaller handlar det bland annat om att de bryts med respekt för naturen och produceras under rättvisa förhållanden.

Ametistikissa köper produkter från pålitliga grossister som uppger att produkterna är etiskt framställda. Vi köper till ett skäligt pris och strävar på så sätt efter att inte stödja olagligt barnarbete eller oetiska arbetsförhållanden för gruvarbetare. Våra grossister uppger att de besöker gruvorna och fabrikerna där produkterna tillverkas. Eftersom vi själva inte har besökt dessa platser kan vi dock inte fullt ut garantera produkternas ursprung eller ansvaret i hela produktionskedjan. Vi har därför valt stenleverantörer bland annat utifrån företagens transparens. Leverantörerna delar bilder och information på sina webbplatser och i sociala medier från de gruvor som stenarna kommer från. Våra grossister använder inte gruvor som de själva inte kan besöka. Webbutiken säljer endast äkta stenar om inget annat anges. Om du upptäcker ett fel i en produkt, kontakta oss genast på info@ametistikissa.fi.

Miljöansvar är viktigt i den här branschen eftersom stenar bryts över hela världen och alltid transporteras till oss från länder utanför Finland. Med miljöansvar avses hållbara val som gynnar miljön. Vi strävar efter att ta ansvar genom våra val av grossister samt genom våra frakt- och förpackningslösningar. Vi använder återvunna kartonger för försändelser och återanvänder förpackningsmaterial från exempelvis grossistleveranser. Vi hoppas också att kunden återvinner förpackningsmaterialet.

Jag vill ändra en beställning som jag redan har lagt.

– Om du vill göra ändringar i en befintlig beställning, till exempel lägga till produkter, kontakta info@ametistikissa.fi. Jag lägger till de önskade produkterna i din beställning och du får en betalningsbegäran för tilläggen via e-post. När betalningen är genomförd uppdateras beställningen automatiskt. Du kan också ändra antalet beställda produkter eller avbeställa ordern.

Jag lade och betalade en beställning, men fick ett meddelande om att produkten är slut i lager.

– Efter att du har lagt en beställning kan webbutiken visa att den produkt du köpte är slut i lager. Det beror ofta på att du köpte det sista exemplaret, varefter produkten inte längre finns tillgänglig. Du behöver då inte göra någonting. Om webbutiken av misstag har sålt en produkt som inte finns i lager kontaktar jag dig personligen via e-post, så att vi kan ordna en återbetalning eller en ersättningsprodukt.

Mitt önskade utlämningsställe finns inte som alternativ.

– Webbutiken visar de fem närmaste utlämningsställena utifrån den adress du har angett. Om det utlämningsställe du önskar inte visas kan du välja ett valfritt alternativ och direkt efter beställningen kontakta info@ametistikissa.fi med uppgift om vilket utlämningsställe du egentligen vill använda. Jag letar upp rätt utlämningsställe och gör de nödvändiga ändringarna i beställningen.

En produkt i webbutiken är slut i lager. Kommer den tillbaka?

– Ibland säljer produkter slut och markeras då som ”slut i lager”. Målet är att hålla standardprodukter, till exempel trumlade stenar, råbitar samt chip- och pärlarmband, i lager och dessa fylls sannolikt på igen. Du kan kontakta info@ametistikissa.fi för att fråga om den produkt du söker väntas bli tillgänglig snart. Vissa produkter säljs som unika exemplar, till exempel många hängen, och när de har sålts finns just det exemplaret inte längre kvar. Du kan däremot fråga efter en liknande produkt via e-post.

Jag såg tidigare en viss produkt i webbutiken, men nu hittar jag den inte längre i sortimentet.

– När en produkt säljer slut tas den ibland bort ur webbutikens sortiment. Det kan bero på att påfyllningen tar längre tid än väntat, även om fler exemplar är på väg. En produkt kan också tas bort om efterfrågan har varit låg och den därför inte beställs in på nytt efter att lagret tagit slut. Kontakta gärna info@ametistikissa.fi via e-post om du vill veta om en viss produkt kommer tillbaka i sortimentet.

Kan jag önska en produkt?

– Ja, absolut! Du kan kontakta oss via formuläret ”Kontakta oss”, skicka e-post till info@ametistikissa.fi eller skriva ett meddelande på Instagram. Om du önskar en specialprodukt som kräver mer arbete för mig att få tag på tas en förskottsbetalning på 20 % av produktens pris ut. Att fråga efter en produkt innebär inte att du förbinder dig att beställa eller betala något.

Exempel: Du önskar ett stort, unikt kristalltorn som normalt inte finns i webbutikens sortiment. Jag frågar våra grossister efter den produkt du söker och ber om bilder och videor. Jag skickar materialet vidare till dig och meddelar produktens pris. Om du väljer att beställa produkten betalar du 20 % av priset i förskott och resten när produkten har kommit till lagret. Om du senare vill avbryta specialbeställningen återbetalas inte förskottsbetalningen på 20 %.

Uppgifterna samlas in av Kivikauppa Ametistikissa.

Ansvarig för registerärenden:

Kivikauppa Ametistikissa

FO-nummer 3317272-2

Kaukolantie 21

23800 Laitila

info@ametistikissa.fi

Vi lämnar ut de personuppgifter som är nödvändiga till våra logistik- och betalningspartner för att webbutiken ska kunna fungera.

Uppgifter samlas in för leverans av registrerade användares beställningar och för hantering av kundrelationer. De insamlade personuppgifterna kan också användas för statistik över webbutiken och för direktmarknadsföring.

Om du är registrerad användare hos Ametistikissa och vill att dina kunduppgifter raderas ur vårt system, kontakta oss via e-post på info@ametistikissa.fi.

De uppgifter som samlas in från kunden omfattar namn, hemadress, postnummer och ort samt telefonnummer och e-postadress. Systemet sparar även uppgifter om beställda produkter och valda betalnings- och leveranssätt.

Kunder vars uppgifter finns sparade i systemet har rätt att kontrollera sina egna uppgifter i registret och vid behov begära att de rättas eller raderas. Kunden har också rätt att begränsa eller invända mot behandlingen av sina uppgifter samt att återkalla ett tidigare lämnat samtycke till behandling av personuppgifter och direktmarknadsföring.

Kivikauppa Ametistikissa

FO-nummer 3607143-3

Kaukolantie 21

23800 Laitila

info@ametistikissa.fi